Genel

Dijital iş hizmetlerinin küresel lideri Teleperformance, ‘Küresel Müşteri Deneyimi Raporu’ ile bu yıl da markalara müşteri etkileşimi ve sadakatinde yol haritası çizecek trendleri açı

Yaşadığınız harika bir müşteri deneyimini düşünün. O deneyimin, ilgili işletmeye bakış açınızı nasıl değiştirdiğini hatırlıyor musunuz? Büyük olasılıkla o işletmeye karş�

Bir işletmeyi oluşturan tüm departmanlar, bir işletmenin sürdürülebiliriliğini sağlayan tüm paydaşlar ve bir işletmenin konumlanmasına etki eden tüm kavramlar markalaşma ile ilgilidir.

Procat Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Emre Erkan, uçtan uca müşteri deneyimi yönetiminin müşteriyle ilk temastan itibaren tüm etkileşimlerin birbiriyle uyumlu olmasını sağla

Franchise politikalarının temelinde ‘öncelikle bayinin kazanması’ anlayışının yattığını belirten Soohouse Coffee CEO’su Harun Reşit Al, sürdürülebilir franchise yönetimi için b

Bayim Olur Musun? Franchising ve Markalı Bayilik Fuarı, kapılarını dünyanın dört bir yanından gelen yatırımcı markalar ve girişimcileri buluşturuyor. Fuarda, yüz yüze yapılan görüş

“Güzellikte Güven” mottosuyla faaliyetlerini sürdüren Chic Group Co.’nun franchise modelinde ilk 6 ay ciro payı alınmadığını, böylece yatırımcıların işletmelerini sağlam bir tem

Tatlıcı Köse olarak franchising modeline geçişlerinin markanın yerel başarılarını geniş kitlelere ulaştırma ihtiyacıyla başladığını belirten Tatlıcı Köse CEO'su Muhammet Emin Kar

Kalabalık şehirlerin stresli atmosferinden bir süreliğine uzaklaşmak isteyenler, günübirlik veya kısa süreli konaklamalı turlara yöneliyor. Turizm sektörü, kişisel seyahatler ve paket tu

2020'den bu yana pazarlama stratejilerinin merkezindeki yerini daha da sağlamlaştıran dijital pazarlama, işletmelerin dijital varlıklarını yönetirken etkin stratejiler geliştirmesini kritik h

Müşteri deneyimini markasının temel taşı olarak gören Parolapara Müşteri Hizmetleri Yöneticisi Aybike Mete, müşteri memnuniyetini artırmak adına yaptıkları çalışmaları, dijitalleş

Değişen dünya düzeni tüm işletmeler için müşteri deneyimi yönetimini hiç olmadığı kadar kritik hale getirdi. İş süreçlerine uçtan uca müşteri deneyimi yönetimini dahil eden ve te