Operasyonel İyileştirme ve Bayilik Büyütme İçin Kaizen Yöntemi Kullanımı

Son dönemin çok konuşulan iş geliştirme yöntemlerinden Kaizen, yalnızca birkaç maddesini uyguladığınızda dahi franchise kültürünüzü güçlendirecek ve sisteminizin daha iyi getirebilecek güce sahip bir taktik. Rekabetçi bir pazarda zirveyi görmenin yeterli olmamasından ve müşteriler için yarışan markalar içerisinde daima daha iyiye gitmek için kritik bir dönem yaşandığından ilham alan işletme sahipleri için Kaizen taktiklerini detaylandırıyoruz. Franchise Dünyasında Sürekli İyileştirme Çoğu franchise araştırma ve geliştirmeye yatırım yapmakta, sistemi seviyelendirmek için ürün ve süreçleri incelerken, çoğu zaman iyileşme sürecinin önce kendisini iyileştirmekten geçtiğini fark edememektedir. Fikirleri bir araya getirmek, test etmek ve uygulamak için sistematik yaklaşımlarda bulunmak, sürekli kazanımlar elde etmek için önemli olmakta, Kaizen yöntemi ise tam olarak bu iç görü gerekliliğinden yola çıkmaktadır. Japonca bir terim olan ve sürekli olarak iyileştirmeye odaklanan Kaizen, Japonya'nın 2. Dünya Savaşı sonrası yeniden inşası için devam eden sistemik geliştirmede resmileştirilmiş bir süreç haline gelmiştir. Toyota, üretim sisteminde bu yöntemi benimseyen markalardan biri olmakta ve Kaizen için çoğu zaman en iyi örneklerden biri olarak lanse edilmektedir. Franchise Kültürünü Güçlendiren Kaizen Yöntemleri Biraz internet araştırması Kaizen için belirlenen tüm yorumları ve ilkeleri detaylı şekilde görmenize yardımcı olabilir ancak gördüğünüz yorumlar biraz kafa karıştırıcı olabilir, sonuçta yöntem franchise verenler için geliştirilmemiştir. Franchise kültürünüzü güçlendirecek ve sisteminizin daha iyi hale getirecek Kaizen yöntemleri ise şu şekilde özetlenebilir:

• Kaizen'in önemli bir bileşeni, unvana bakılmaksızın herkesten fikir toplamaktır. Bakış açıları küresel boyutta olan yöneticiler yerel sahadaki önemli detayları gözden kaçırabilmekte, gözlemlerini kendilerine saklayan işçilerden veri toplamaksa bazen gerçekte ne olup bittiğini görmek için en iyi yöntem olabilmektedir.
• Sürekli olarak yeni fikirleri aramak, teşvik etmek ve ödüllendirmek için yapılar oluşturun. Kötü fikirleri uygulamasanız dahi onurlandırmanız, özellikle franchise alanlara saygılı yaklaşımlarla değerlendirmeler sunmanız, ekip üyelerini teşvik ederek olumsuz durumların altında yatandan daha fazlasını görmeye çalışmanız sistemin tüm kurallarını yeniden inşa etmenizi sağlayabilir.
• Geliri artırmak, maliyetleri düşürmek veya işleri daha kolay hale getirmek için büyük adımlar atma çabasında olsanız da altın külçelerini bulmadan önce elinize altın tozlarının geçeceğini unutmamalısınız. Yani küçük iyileştirmeleri önemsemeli, büyük kazançlar için minik adımlarla ilerlemeniz gerekebildiğini unutmamalısınız. Küçük şeylere dikkat edin, kademeli iyileşmeye güvenin ve uzun vadeli etkilerini küçümsemeyin.
• Kaizen uygulayıcıların duygularla değil, verilerle ilgilenir, yani kendinize ölçülebilir, test edilebilir, yeniden kalibre edilebilir iyi fikirler bulmanız gerektiğini gösterir. Sorunu tanımlayın, çözümü planlayın, sonuçları analiz edin, gereken revizeleri yapın, çözümü standardize edin ve yeniden tekrarlayın. Sürecinizi iyileştirmek için yineleyen testlerden kaçınmayın.

Olayları birer veri olarak değerlendirmek kolay olduğu kadar yaygın da bir hata olmakla birlikte, Kaizen sizden varsayımlarınızı bırakmanızı ve verilerin geçerliliği üzerinden hareket etmenizi istemektedir. Kaizen’in en önemli prensibinin süreklilik olduğunu ve düzeltmeleri düzelterek yola devam etmeniz gerektiğini unutmamalısınız.