Pazarlamacılar İçin Kapitalizmi Keşif Mekanizması Olarak Görme Vakti

Tüm fırsatları en iyi haline getirmeyi görev edinen pazarlamacılar için konuşan Ogilvy Başkan Yardımcısı Rory Sutheand, pazarlamacıların verimlilik peşinde koşma dürtüsüne karşı gelerek bunun yerine enerjilerini deneylere ayırmaları gerektiğine inandığını açıklıyor. Sutherland'a göre pazarlamanın bir fırsat yaratıcısı yerine bir verimlilik sürücüsü olarak tanımlanmasının, tüm pazarlamacılar için endişe kaynağı olması gerekiyor. Pazarlamaya Farklı Bir Bakış Pazarlamayı bir maliyet kalemi olarak görmeye ne kadar meyilli olduğumuzu düşündüğümüzde iş kültürünün neden pazarlamaya sömürü ve sürekli artan verimlilik aracı olarak yaklaştığını da anlamak mümkün hale geliyor. Ancak Sutherland bu algıyı bir keşif mekanizması olarak görmek gerektiği yönünde uyarıda bulunarak ekliyor: “Bir işletmenin ne yaptığına gerçekten bakmanın tek doğru yolu, kimsenin varlığından haberdar olmadığı değeri ortaya çıkaran bu keşif sürecine dahil olmaktır." Karşılanmamış bir ihtiyacı keşfedebilmek veya daha önce öngörülmemiş bir fikri mevcut ihtiyaçlar için hizmete dönüştürmek, yani insanların ne istediğini çözmek ya da insanların çözümü istemesini sağlamak için zekice bir yöntem bulmak girişimcilik yapısının temelini oluşturuyor. Rory Sutherland tam bu noktada bur müşteri yaratmanın değerinin bir müşteriyi tanımlamanın değerinden aşırı derecede yüksek olduğunu,  öte yandan gerçeklikte ayrımın tamamen kaybolduğunu belirterek bu temele farklı bir yerden giriş yapıyor. Güncel sorunun pazarlamanın değer yaratma sürecinin bir parçası olarak algılanmaması olduğu belirtilirken, işletmelere ya finansal ya da teknoloji odaklı bir zihniyetin hakim olduğu yine savunulan görüşler arasında yer aldı. Sutherland bu belirli zihniyetlerin ikisini de indirgemeci, Newtoncu, mühendislik odaklı ve her şeyin üstünde verimlilik maksimizasyonuna odaklı olarak tanımlıyor. İddiası ise pazarlamanın temelde bir verimlilik maksimizasyon oyunu olmadığı ve böyle olmasına izin verilmemesi gerektiği yönünde. Organizasyon içerisinde ekiplere, özellikle de pazarlamacılar teknolojik yığınların dayatıldığını bildiğini belirten Sutherland, pazarlamacıların tüm amacının olası fırsatları en üst düzeye çıkarmak olduğunu ve bunun maliyet azaltmaya veya verimliliği optimize etmeye odaklanarak dönüşmemesi gerektiğinin altını çizdi.