Müşteri Deneyiminin Yıldızı CX Awards Türkiye’ye Geliyor

İş dünyasının en sık konuşulan gündemlerinden müşteri deneyimi, şirketlerin üzerine düştüğü kavramlar arasında liste başında geliyor. Yalnızca Türkiye’de değil, dünya genelinde önem kazanan müşteri deneyimi konusuna yönelen ve bu alandaki eksikliği gidermek amacıyla 2008 yılından bu yana yarışmalar düzenleyen Awards International, Turkey CX Awards 2021 için start vermiş bulunuyor. Başvurular Başladı Müşteri deneyimi üzerine yeni projeler geliştirilmesi, iyileştirilmesi ve topluluklara ilham kaynağı yaratması açısından son derece önemli bir kavram. Pazarlama dünyasının dilinden düşürmediği müşteri deneyimi mevzusu ne yazık ki önemi kadar eksiklikleri de büyük bir alan. Bu eksikliklerden yola çıkarak 2008 yılından bu yana konuyla ilgili yarışmalar düzenleyen Awards International ise 6 Ekim Dünya Müşteri Deneyimi Günü’nde lansmanı gerçekleştirilen Turkey CX Awards 2021 için organizasyon detaylarını açıklayarak başvuru almaya başlamış bulunuyor. Ekibe yakından baktığımızda Turkey CX Awards Yarışma Başkanı olarak organizasyonda yer alan Pisano Müşteri Deneyimi Danışmanı ve CXPA Yönetim Kurulu Üyesi Gökhan Kara’ya Yürütme Kurulu Sorumlusu olarak Turkcell Müşteri Deneyimi Direktörü Sinem Yüksel, Sodexo Müşteri Deneyimi Direktörü Serdar Güngör, Allianz Müşteri Deneyimi Direktörü Erdem Sağlamer, Türk Hava Yolları Müşteri Deneyimi Müdürü Mustafa Mücahitoğlu, Yapı Kredi Bankası Müşteri Deneyimi Direktörü Emel Çuhacı ve Profesör Kaan Varnalı eşlik ediyor. Yarışmacı ve Jüriye Özel İmkanlar Erken kayıt döneminin 26 Mart’ta sonlanacağı yarışma için genel başvurular 26 Nisan’a kadar devam ediyor olacak. Finalistler Mayıs ayında açıklanırken hem Türkiye’nin hem Dünya’nın farklı noktalarından gelen bir ekibin oluşturduğu jürinin kararıyla ve 10 Haziran’da ödül günü gerçekleştirilecek. International CX Awards ve UK CX Awards‘ın klasikleşen kategorilerine ek olarak Türkiye’ye özgü yeni kategorilerde de ödül verilecek olup, jürinin değerlendireceği tam 15 farklı ödül kategorisi bulunuyor. Her kategorinin değerlendirmesinden 5 farklı jüri üyesi sorumlu olurken ekip hem başvuru formlarını hem 10 Haziran’da gerçekleştirilecek olan ödül takdimi adaylarını inceliyor olacak. Ödül almak için gerekli olan puanda başvuru formunun ve 10 Haziran’da adayların yapacağı sunumların etkisi ise tam olarak yarı yarıya. The Judge Club isimli özel bir oluşumun da üyesi olacak olan jüri grubu, müşteri deneyimi profesyonellerinin bir arada değerlendirilmesinden sorumlu olmakla kalmayıp, her ay dünyanın farklı yerlerinden uzmanlarla bir araya gelerek network alanını genişletme imkanı bulacak. Jüri üyesi olmak isteyen profesyonel isimler ücretli bir başvuru sürecinin ardından seçilecek olup onay süreci ile seçilecek olup Samsung CX Advisor, Turkcell Global Bilgi Assistant General Manager gibi önemli isimlerin arasına katılma hakkı elde edecek.