Gizlilik İyileştirme Odaklı Pazarlama Ölçüm Planlarının Temel Noktaları

2021'de dijital pazarlama sektörü değişen tüketici beklentilerini karşılamaya çalıştığımızdan dolayı, gizliliğin pazarlama için önemli bir nokta olmayı sürdürmesi beklenmekte. Artan gizlilik önlemleri kullanıcıların güvenliği açısından önem taşımakla birlikte, sektörün uzun vadede ayakta kalmasına da destek olacak gibi görünüyor. Ancak bu noktada tüketicilerin gizlilik durumunu iyileştirmek için yapılan pazarlama ölçümünde yeni yaklaşımlar benimsemek gerecek. Başlangıçta dikkatiniz temel performans göstergelerinize kayabileceği için bu noktadaki odağınızı kaybetmemek biraz güç olabilir, ancak ölçüm çözümlerindeki en yeni gelişmeleri takip ederek pazarlama çalışmalarının etkililiğini daha iyi anlama imkanı bulabilir, hatta yıl boyunca temel performans göstergelerinize ulaşabilirsiniz. Bütüncül bir pazarlama ölçüm planının temel noktalarını sizinle paylaşıyoruz. İlk Elden Verilere Güvenin Tüketicilerin markanızla doğrudan kurduğu iletişim sayesinde müşterilerin ihtiyaçları hakkında bilgi edinmek kolaylaşır ve neticede dijital pazarlama dönüşümü macerasında işletmeyle ilgili kararları kendi analizlerinizden yola çıkarak almanız mümkün hale gelir. Örnek vermek gerekirse alış kayıtlarınızı incelediğinizde yılın yalnızca belirli sezonlarında alınan ürünler görüyor musunuz? Satın almaya ilişkin standart kalıplardan faydalanarak doğru ürünlerin tanıtımı için doğru zamanları görebilirsiniz. İlk elden alınan verilerde kaybetme riskiniz bulunan müşterileri elde tutabilir ve yeniden etkileşim stratejileri geliştirebilirsiniz. Kendinize hiç analiz edilmemiş bir birinci el veriniz olup olmadığını ve bunları analiz etmenin kararları nasıl etkileyeceğini sorun. Platformlar Arası Çözüm Kullanımı Müşterileriyle farklı platformlar aracılığıyla iletişim halinde olan firmalar için veriler arasında bir bağlantı kurmanın ve bunları analiz etmenin zor olduğu düşünebilir. Yakın geçmişte Google adına Forrester tarafından gerçekleştirilen bir anket ise dünya genelindeki satış ekiplerinin yarısının erişimine açık olan verileri yönetmede zorlandığını gösterdi. Birbirinden ayrı olarak ele geçirilen müşteri davranışı örnekleri arasında bir ağ oluşturmak, yani bağlantılar geliştirmek ise platformlar arası analiz çözümlerine yönelmeyi gerektirir. Platformlar arası analiz yönteminden faydalanan pazarlamacıların, kullanmamayı tercih edenlere kıyasla bütüncül şekilde doğru olasılıkları görmesi iki kat daha kolaydır. Kendinize farklı platformlardan gelen verileri bir arada çözümleyip çözümleyemediğinizi sorun ve platformlar arası bir çözüme yatırım yapmak için ekibinizle nasıl bir çalışma yürütebileceğinizi düşünün. Veri Kullanımı Konusunda Dürüstlük Etkili bir dijital ölçüm yapmak isteyenler için doğru araç kullanımı ve analizleri kadar önemli bir diğer konu da müşteri gizliliğine dair saygıyı koruyabilmektir. Müşterilerin pek çok veri üzerine rızasının alınması gerekmekte, böylece onlara haklarını kontrol etme imkanı tanınırken endişelerini de daha iyi anlamak mümkün olmaktadır. Değişen gizlilik düzenlemelerine uygunluğunuzu teyit etmeniz gerekir, ancak ek olarak rıza alma anında bu kelimeyi kullanmak yerine "karar sizin" ifadesine yer vermeyi tercih ederek ve müşteriler politikalarınızı kolayca anlaşılabilir hale getirmek için düzenleyerek de iletişim şeklinizi geliştirebilirsiniz. Kendinize gizlilik politikaları konusunda net olup olmadığınızı ve verileri kullanırken rıza isteme şeklinizin herkes için anlaşılır olup olmadığını sorun.