Dijital Dünyada Beden Dilini Etkili Kullanmak İçin Bilmeniz Gerekenler

Aynı günlük yaşamda olduğu gibi mailler veya görüntülü aramalar sırasında da neler yaptığınız ve nasıl yaptığınız oldukça önemlidir. Kullandığınız emojilerden noktalama işaretlerine kadar pek çok detay vermek istediğiniz mesajı etkileyebilir veya görüntülü görüşmelerdeki beden diliniz toplantıdaki konumuzu direkt etkileyebilir. Tıpkı fiziksel ortamdaki gibi dijitalde de beden dilinin ve ruh halinin son derece önemli olduğunu belirten Liderlik Uzmanı Erica Dhawan, kelimelerin son derece güçlü olduğu görüntülü görüşmeler veya telefon diyalogları gibi dijital iletişim için dikkat etmemiz gerekenlerden bahsediyor. Dijital Beden Dilinde İfade Gücü Kolay Değil Uzaktan çalışma modellerinin yükselişe geçmesiyle birlikte beden dili ve mimiklerin gücü de gündeme gelirken, psikologların uzun zamandır araştırmakta olduğu dijital iletişimin nasıl yanlış anlaşılmalara neden olabileceği konusu iyiden iyiye gündem halini alıyor. Dhawan, insanların kronik yaklaşımları nasıl yorumladıklarına dair 2005 tarihli bir araştırmaya işaret ederken, araştırmaya katılanların yaklaşık %56’sının kronik yaklaşımları anlayabildiği görülürken, yüz yüze iletişimde bu oranın %79 olduğu görülüyor. Bu gibi yanlış anlaşılmalar nedeniyle üretkenliğin zedelendiği görülürken 2 bin çalışan ve yöneticiyle yakın zamanda yapılan bir ankete göre %70’lik bir kesimin dijital iletişim zayıflığının işlerinde bir engel olarak görmesi de haftalık dört saatin boşa harcandığını gösteren bir diğer veri oluyor. Görüntülü arama ve toplantılarda gerçek ifade kabiliyetini göstermenin çok mümkün olmadığından bahsedilirken bu konuda deneyim geliştirmenin mümkün olduğundan bahsediliyor. Söz almayı sağlamak, bu aşamada önemli bir detay olurken, insanları gündeme bağlı kılacak ve dikkatlerinin dağılmasını önleyecek bir moderatör atamak da faydalı olabilen yöntemlerden sayılıyor. Etkili Dijital İletişimin İpuçları Dhawanın önerileri arasında görüşmeler esnasında çoklu görevlerin veya diğer cihazların dikkati dağıtmasına izin vermemek neden olurken, başkalarının sizinle göz teması kurmak istediği bu anlarda telefonla meşgul olmanın son derece dikkat çekici olacağından bahsediliyor. Kimse fark etmese dahi coşku ve katılım için olumsuz koşullar yaratacak bu tutum yerine, insanlara önceden neden konuşmadan ayrılmak istediğinizi açıklamanız ve saygının bir ifadesi olarak önceden uyarıda bulunmanız öneriliyor. Online iletişimde yalnızca katılım göstermenin değil, takdir ve minnettarlığı göstermenin de öneminin altını çizen Dhawan, daha önceki zamanlarda el sıkma veya baş eğme ile gösterilen bu ifadelerin, daha az belirgin hale gelmesinin sorunlara neden olabileceğini hatırlatıyor. Bu durumu onarmak için sanal toplantılardan ifade yerine girdilere değer verildiğini açıklayan e-postayı göndermenin veya daha amatör bir meslektaşınızın projedeki rollerinden bahsederek bir mail atmanın daha akılcı olabileceğinden bahsediliyor. Dijitalde iletişim beceri ve deneyim gerektirse de ilerleyen zamanlarda adaptasyonla birlikte tüm sorunların aşılabileceği de düşünülüyor.