Dijital Medyaya Geçiş, Kurumsal İletişim Alanındaki En Önemli Gelişmelerden Biri Oldu

Kurumsal iletişim, geleneksel medya ilişkilerinin ilk günlerinden günümüzün dijital ortamına kadar yıllar içinde önemli bir evrim geçirdi.

Dijital medyaya geçiş, kurumsal iletişim alanındaki en önemli gelişmelerden biri oldu. İşletmeler, geleneksel medya kanallarına bağlı kalmak yerine, Instagram ve LinkedIn gibi sosyal medya platformlarının büyümesi sayesinde paydaşlarıyla doğrudan iletişim kurabilmeye başladı. Bu durum, işletmelerin kitleleriyle etkileşim kurma ve iletişim kurma biçimlerini de değiştirdi. 

Medya ortamındaki değişiklikler ve teknolojik gelişmeler, kurumsal iletişimin evrimini önemli ölçüde etkileyen yeni bir çalışan neslini de ortaya çıkardı. Genç nesiller şeffaflığa ve özgünlüğe değer veriyor ve şirketleri daha açık ve samimi iletişim tarzları benimsemeye teşvik ediyor. Günümüzde paydaşlar bir şirketin faaliyetleri, değerleri ve karşılaştığı zorluklar hakkında dürüstlük ve şeffaflık bekliyor. Bunun da ötesinde, bugünün çalışanları teknolojiyle eskisinden çok daha rahat ve çevrimiçi bilgi almaya alışkın. Bu durum kurumsal iletişimin dijitalleşmekten başka çaresi olmadığı anlamına geliyor. 

Y kuşağı ve Z kuşağı artık işgücünün ve tüketici tabanının önemli bir parçasını oluşturduğundan, şirketlerin bu grupların değerlerine ve iletişim alışkanlıklarına uygun stratejiler kullanması gerekiyor. Bu durum, gürültülü dijital ortamda dikkat çekmek için tasarlanmış daha ilgi çekici ve etkileşimli içeriklerin oluşturulmasını da zorunlu kılıyor. Bunun yanı sıra, sosyal sorumluluk ve etik uygulamalara yapılan vurgu giderek daha belirgin hale geliyor. Genel olarak, kurumsal iletişimin evrimi, teknolojik ilerlemeler ve yeni nesil çalışanların ve tüketicilerin değişen beklentileriyle desteklenen daha stratejik, kitle merkezli yaklaşımlara doğru daha geniş bir değişimi yansıtıyor. 

Yukarıda da belirttiğim gibi, kurumsal iletişim kulağa pek çok şeyi kapsayan şemsiye terimlerden biri gibi geliyor ki bu doğru. Kurumsal iletişimin bazı temel hedeflerini, çalışanları şirketin hedef ve değerleriyle uyumlu hale getirmek, kurumun itibarına gelebilecek zararı azaltmak, kamu algısını olumlu yönde şekillendirmek ve itibarı yönetmek, görünürlük yaratmak, kurumun mesajlarını doğru bir şekilde iletmek, ticari hedefleri destekleyebilecek olumlu medya kapsamı oluşturmak, yatırım yapılan 3. taraflara raporlama konusunda resmi düzenlemeleri karşılamak ve yeni yatırımlar edinmeyi desteklemek için iletişimi yönetmek olarak sıralayabiliriz. 

Kurumsal iletişimin önemli başlıklarından biri olan iç iletişim, çalışan bağlılığını ve iş birliğini artıran güçlü bir araçtır. Doğru yapıldığında, iç iletişim her başarının ve dönüm noktasının paylaşıldığı bir iş ortamı yaratmaya yardımcı olabilir ve her ekip üyesinin kuruluşun ayrılmaz bir parçası gibi hissetmesini sağlar. Bu, günümüzde çok daha değerli olan ve nitelikli iş gücünü çeken aidiyet duygusunun oluşmasına yardımcı oluyor. 

Dış iletişim ise kuruluşun sesini daha geniş bir dünyaya duyurur. Kurumun hikayesini müşteriler, yatırımcılar ve daha geniş bir toplulukta yankı uyandıracak şekilde anlatmakla ilgilidir. Dış iletişimin özü, halkla ilişkiler faaliyetlerini ve medya ilişkilerini yönetmektir. Bu da basın bültenleri, medya etkinlikleri, röportajlar ve kriz iletişimi gibi ne gerekiyorsa yapılması anlamına gelir. Amaç, şirketin başarılarını ve yeniliklerini tanıtmak ve potansiyel kriz durumlarını incelikle ve şeffaf bir şekilde yönetmektir. 

Çalışan bağlılığını ve iş birliğini teşvik eden iç iletişimden marka itibarını ve paydaş güvenini artıran dış iletişime kadar etkili kurumsal iletişim çok önemlidir. Ancak, mevcut ortamın karmaşıklıklarında gezinirken, kuruluşunuzun çevik kalması gerekir. Kitle odaklı stratejilere yatırım yaparak, şeffaflık ve özgünlüğü benimseyerek ve medya değişikliklerinde çevik kalarak, kurumunuzun iş hedeflerine ulaşmak için iyi bir konuma sahip olmasını sağlayabilirsiniz.

Elmas Nida Baykal Alkan

Omg! İletişim Kurucusu ve Genel Müdürü