Derin Bilgi perakendede karlılığı en üst düzeye çıkarıyor

Derin Bilgi Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İsmail Babacan, perakende yazılım çözümleriyle sektörde verimliliği nasıl artırdıklarını ve e-ticaretin geleceğine dair öngörülerini paylaştı. Babacan, yeni projelerle pazar etkinliklerini artırmayı hedeflediklerini vurguladı

Derin Bilgi'nin sunduğu sektörel yazılım çözümleri nelerdir ve bu çözümlerin perakende sektöründeki etkisi nedir?
Derin Bilgi çeyrek asrı aşan sektörel deneyimiyle perakende yazılım çözümleri üreten bir yazılımevi ve bu deneyimin uzunluğuna paralel olarak hemen her ölçeğe hitap eden çok sayıda çözümümüz var. Perakende ERP başta olmak üzere, Depo Yönetim Çözümü (WMS), CRM, Planogram ve E-Ticaret gibi çözümlerimizi öncelikli olarak sayabiliriz. Ürettiğimiz bütün çözümler sektörel tecrübenin sonucu olduğu için sunduğumuz temel katma değer, ürünlerimizin operasyonel gerçekliğe uygun olması. Bu sayede kurumlara özel yaptığımız sunumlarda anlattığımız bütün çözümlerimizin gerçek bir referansı var. 

Bu çözümlerin sektörel etkisi açısından şunu söyleyebiliriz: Sunduğumuz yazılım çözümleri, perakende zincirleri için verimlilik kazandırarak aynı ekip ile daha yüksek ölçeği yönetme gibi stratejik kazanımlara zemin hazırlıyor. Günümüzde çok önemli hale gelen hızlı, veri dayalı ve kişilerden bağımsız karar alabilme yeteneklerini pekiştiren kurumlar bu sayede ciddi bir rekabet avantajı kazanıyor. Sunduğumuz en kritik katma değerlerden biri de çalıştığımız kurumların karşılarında yazılım danışmanlığı anlamında her zaman yetkin bir ekip bulmaları. Böylece gelen talebi enine boyuna tartışmak, süreç tasarımını doğru yapabilmek ve yazılımsal karşılığını bulurken sürdürülebilir bir mimari içinde bunu hayata geçirmek büyük bir katma değer.

Bunu bulamayan kurumların kaynak ayırmalarına rağmen (hem insan kaynağı hem maddi kaynak), hayata geçmeyen proje sayısı kaçınılmaz biçimde artıyor ve üst yönetimler doğal olarak bir sonraki projede cesaretini kaybediyor ki sonunda kurum hem bugün hem gelecek açısından zarar görüyor. 

Gıda perakendesi hem pazara yeni giren oyuncuların katılımıyla hem de istasyon marketlerinin etkinliğini artırması ile büyüyor, bu konudaki yorumlarınızı alabilir miyiz?
Belirtiğiniz gibi pazardaki önemli hareketlerden biri yeni oyuncuların sağladığı motivasyon diğeri ise istasyon marketçiliği dediğimiz segmentin etkinliğini artırması. Biz her iki alanda da mağazacılık çözümlerimizle örnek projeler çıkarmayı başardık. Detay vermek gerekirse; pazara yeni giren oyunculardan Metro Türkiye’nin küçük metrekare format markası olan BonVeno ile sıfırdan kurulan bir zincirde mağazacılık çözümümüzü konumladık ki şu an 25 mağaza olarak devam eden zincirdeki mağaza sayısı artarak devam ediyor, ürün gamı ve mağazacılık anlayışı ile tüketiciyi yakalayan bir format olduğunu düşünüyoruz.

Diğer taraftan istasyon marketçiliği açısından da akaryakıt sektörünün en büyük markası Petrol Ofisi ile güzel bir iş birliğimiz oldu. İstasyon marketçiliğinde Market Plus markası ile hizmet veren Petrol Ofisi ortamında da mağazacılık çözümüzü konumlayarak, sektör için örnek bir proje hayat geçirdik ki her geçen gün gelişen yapısıyla Market Plus’ın istasyon market pazarına öncülük eden bir konsept olacağını gözlemliyoruz.

Amacımız çevik yaklaşımımızla böyle değerli kurumların rekabet stratejilerine uygun çözümlerimizi konumlamak ve sunduğumuz perakende yazılım teknolojileriyle desteğimizi devam ettirmek. 

“E-ticaretle öne çıkmak isteyenlerin ilk tercihi olacağız”

E-ticaret alanındaki değişen beklentilere nasıl adapte oldunuz ve 2024'e yönelik çözümlerinizde bu değişiklikleri nasıl değerlendiriyorsunuz?
E-ticaret tarafında özellikle gıda perakendesi yakın takip ettiğimiz bir alan. Marketler, pandemideki yüksek ivme ile başlayan pazaryeri satışlarına kendi sitelerini de ekledi ve zaman içinde çok kanallı bir online yapı yönetir hale geldi.

Biz 10-12 yıl önce sunduğumuz e-ticaret çözümü ile çok erken dönem diyebileceğimiz bir dönemde bu alanda tecrübe kazandık üstüne pandemi döneminde artan pazaryeri bazlı sipariş operasyonu için topla.io ürünümüzü sunduk. Topla.io bütün pazaryerleri ile hazır entegrasyonu olan, bütün kanallardan gelen siparişleri tek bir platformda alıp, toplayıp teslim etmenizi sağlayan bir çözüm ki ERP bağımsız konumlamamız sayesinde 100 milyondan fazla ürün toplaması yapılan sektörün çözümü haline gelen bir ürün oldu. Dolayısıyla gıda perakendesinin yaşadığı hızlı dönüşümün hep içinde olduk. Üstüne marketlerin CRM alanındaki talepleri de eklenince yeni bir e-ticaret yaklaşımı geliştirmek kaçınılmaz oldu.

Biz de bu ihtiyaçları yeniden tanımlayarak, marketlerin kendi sitesinden ve bütün pazaryerlerinden sipariş alabileceği, tek bir uygulamadan sipariş toplama operasyonunu yönetebileceği, içinde sunulan CRM modülü ile bütün müşteri kayıtlarını tutup buna özel kampanya yapabileceği, isterse bu CRM’i kasaya entegre edip bütün kanallara hizmet eden merkezi bir yapı gibi kullanabileceği yeni bir çözümü bu yıl itibarıyla konumladık.

2024 sonuna kadar 3-4 tane e-ticaret projemiz bu şekilde hayata geçecek ki iddialı olduğumuz bu çözümle hedefimiz sektörde e-ticaret ile gerçekten öne çıkmak isteyen, endüstriyel bir çözüm arayışında olan kurumların ilk tercihi olmak. 

Gıda perakendesinde sektörel yoğun rekabet ve çoklu satış kanallarıyla başa çıkma stratejileriniz nelerdir?
Marketlerin, az evvel bahsettiğim çok kanallı satış sebebiyle, kanal bazlı stok ve fiyat stratejilerini yönetmek ve karlılıklarını kanal bazlı görmek gibi bir ihtiyaçları var. Bu aşamada da yazılım otomasyonu her zamankinden daha değerli hale geliyor. Mağazada yok satan gün sayısı gibi klasik perakende bakışı yeterli değil çünkü stok/fiyat hataları sebebiyle yaşanan sipariş iptalleri, komisyon kaybı ya da o mağazanın bütün gün ilgili pazaryeri tarafından sipariş kapanması, yüksek iade oranı gibi çok sayıda risk zincirleme olarak yaşanabilir. Biz bu aşamada bütün zinciri kapsayan talep tahmin algoritmaları ve kanal bazlı stok & fiyat entegrasyon yapılarıyla marketlerin operasyonel kabiliyetlerine katkı yaparak, süreci sağlıklı biçimde yönetmesini sağlıyoruz.   

Enflasyonist ortamda karlılık analitiği

Enflasyonist ortamda işletmelerin stratejik hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunuz hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz? 
Enflasyon zincirde satılacak ürünlerin satın alma sürecini, fiyatlama sürecini ve ana hedef olan karlılık mekanizmasını yönetmeyi zorlaştıran ciddi bir sorun. Bazı kurumlar referans aldığı zincirlerden karşılaştırma yaparak sağlıklı fiyat yaptığını iddia ediyor ama bu kolaycılık rakibinizin kararıyla işinizi yönetmek anlamına gelebilir. Sonuçta satılan ürün aynı olsa bile bir kurum daha iyi fiyattan satın alma yaptığı için bir kurum fiyatlamayı daha rasyonel yaptığı için başka bir kurum operasyonu yüksek verimlilikle yönetebildiği için karlılık bileşenleri farklı olabilir. 

Bu açıdan her kurumun kendine ait bir karlılık anlayışı ve buna bağlı karlılık mekanizması oluşturması şart. En çok satılan ürünler, kategori bazlı ciro hedefleri, o kategorilere bağlı ürünlerin sizdeki “gerçekleşen” karlılıkları gibi detaylara inilmeli.

Derin Bilgi olarak, bu detaylara inmek için o ürünler kaç partide satın alınmış, satıldığı günkü tedarikçideki fiyatı neymiş, ciro prim ya da insert gibi çalışmaların karlılığa etkisi ne olmuş gibi farklı iç görüler sağlayacak bir alt yapı sunuyoruz. Bundan sonrası kurumun yönetim anlayışı ile kendi rotasını çizmesine kalıyor. 

Yılın kalanı açısından 2024 hedefleriniz arasında neler var? 
Bu yıl için ana hedefimiz yeni e-ticaret ürünümüzü kullanıma sunmak ve çözümü bekleyen marketlerde canlıya almaktı. Şu an bu hedefimizin ilk kısmı olan ürünümüz tamamlandı, 2’nci aşama olan anlaştığımız müşterilerde sistemi canlıya alma takvimi içindeyiz. Yılın 2’nci yarısını art arda yapacağımız proje teslimleriyle geçireceğiz, ortaya çıkan üründen dolayı bize güvenip yatırım yapan müşterilerimizi kadar biz de heyecanlıyız! 

2024 için belirlediğiniz hedeflerinizin ötesinde, Derin Bilgi'nin uzun vadeli stratejileri nelerdir?
Uzun vadede hedefimiz, perakende teknolojileri konusunda en yetkin danışmanlık hizmetini verebilmek misyonumuzu pekiştirmek ve yeni çözümlerimizle sektörün öncü firmalarıyla çalışarak pazar etkinliğimizi artırmak.