GÜÇLÜ ALTYAPISI EMSAN’I FRANCHISE KONUSUNDA ÖNE ÇIKARIYOR

Emsan Genel Müdürü Hakan Zihnioğlu ile markanın 50 yıllık yolculuğunu ve gelecek hedeflerini konuştuk.

Öncelikle Emsan’ın Denizli’de başlayan kuruluş hikayesinden bahseder misiniz?

Emsan’ın hikayesi tam 50 yıl önce, Denizli’de kurulan emaye atölyesi ile başlıyor. 1980’lerin başında çelik tencere üretimiyle adını tüm Türkiye’ye duyurmasıyla devam ediyor. 90’lı yıllarda ürün kategorilerimizi genişletmeye başladık ve 2008 yılında Karaca Grubu bünyesine katıldık. Marka yolculuğumuzda bugün mutfaklardan sofralara geniş ürün yelpazemizle Türkiye’nin liderleri arasında yer almanın gururunu yaşıyoruz. l Üretimden satışa ve satış sonrası hizmetlere uzanan süreçte hangi misyon ve vizyonla hareket ediyorsunuz? Mutfaktaki herkese uzun yıllar eşlik edebilmek, lezzeti de kaliteyi de bir arada sunan ve fark yaratan ürünler geliştirmek misyonu ve nesilden nesile miras bırakılabilecek mutfak ürünleri üretmek vizyonuyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Mağazacılık, ihracat ve e-ticaret yatırımlarınızı detaylandırabilir misiniz? Bu anlamda Emsan’ın ülke ekonomisine yaptığı katkılar nelerdir?

Emsan, yurt içi ve yurt dışında toplam 100’den fazla mağazada faaliyet gösteriyor. 2020 yılından bu yana yurt içi ve yurt dışında franchise mağazacılık modeliyle büyümemizi sürdürüyoruz. Hem satış kanalları hem ürün gamında hedeflerimize uygun olarak ilerliyoruz. Dünyada ve Türkiye’de perakende pazarı büyürken omni channel mantığı ile tüketicilere 360 derece hizmet sunmak daha da önem kazanıyor. E-ticarette mağazadan teslim, mağazaya iade imkanları tüketiciler için önemli, biz de bu imkanları sunmaya başladık. Türkiye’de en bilinen 3 züccaciye markasından biri olmamızın yanısıra, global bir marka olma yolunda emin adımlarla ilerlemeye de devam ediyoruz. 2030 yılına dek markalı ihracat kanalı Emsan’ın büyüyeceği satış kanallarından biri olacak. Önümüzdeki dönemde mevcut bulunduğumuz ülkeler dışında Ortadoğu ve Kuzey Afrika (MENA), Bağımsız Devletler Topluluğu (CIS) ve Balkanlara yoğunlaşmak istiyoruz. 2024 yılında büyüme trendimizi devam ettirerek özellikle yurt dışındaki varlığımızı da güçlendirmeyi he defliyoruz. Ekosistemimiz ile binlerce iş imkanı yarattığımız gibi, katma değerli ürün ihracatımızla ülke ekonomisine de önemli katkılar sağlamaya devam edeceğiz.

Franchise yapılanmanız hakkında da bilgi verebilir misiniz? Bu konuda hedefleriniz nelerdir?

İlk franchise mağazamız 2020 yılında açıldı. Güvenilir marka imajımız, güçlü altyapımız, pazarlama ve satış geliştirme ekibimizle büyümeye ve yeni ürünlerimizi tüketicilerle buluşturmaya devam ediyoruz. Emsan kalitesi, marka bilinirliği ve bilgi birikimi açısından çok güçlü bir marka. Ürünlerimizin en üst kalite standartlarda üretilmesinin yanısıra, markanın 50 yılı aşkın süredir prestiji, güvenirliği, pazarlama desteği ve güçlü altyapısı da franchise konusunda bizi öne çıkarıyor. 2024 ve sonrasında da mağazacılık kanalına yapacağımız yatırımlar hızla devam edecek.

Emsan’ın yurt dışı pazarlardaki etkinliği ne boyutta? İhracat çalışmalarınızdan bahseder misiniz?

Yurt dışı açılımımızda yaptığımız yenilikler ve global hazırlıklar ile yer aldığımız ülke ve noktada sayısını çoğaltmayı hedefliyoruz. Türkiye dışında Emsan ürünlerini bulabileceğiniz mağaza sayımız 100’ün üzerinde. 2024 ve sonrası için global pazarda hem offline kanallarda hem de online kanallarda daha çok tüketiciye ulaşacak stratejilerimiz mevcut.

İş hayatında yaşanan dijital dönüşümü nasıl değerlendiriyorsunuz? Emsan’ın bu konuda attığı adımlar neler?

Dijital dönüşüm, toplumun olduğu gibi şirketlerin de uyum sağlaması gereken bir süreç. Dijital dönüşümü başarılı yöneten şirketler rakiplerine göre rekabet avantajı elde ederek, geleceğe daha güvenli adım atıyorlar. Dijital dönüşüm, iş süreçlerini optimize etme, rekabet avantajı elde etme ve daha etkili müşteri ilişkileri kurma potansiyeli sunuyor ancak, bu dönüşümü başarılı bir şekilde yönetmek için şirketlerin net bir strateji oluşturmaları ve bu stratejiye göre de ihtiyaca uygun teknolojilere yatırım yapmaları gerekiyor. Dijital dönüşüm, müşteri deneyimini iyileştirmek için de bize büyük avantajlar sunuyor. Dijital araçları kullanarak müşteri beklentilerini daha iyi anlayabiliyor ve müşteri ilişkileri yönetimimizi planlayabiliyoruz. Bunun yanında çalışanların dijital becerilerini artırmak için eğitim ve gelişim fırsatları sunulmasına da çok önem veriyoruz. Ekip arkadaşlarımızın dijital teknolojileri anlama ve kullanma yeteneklerini geliştirmeleri doğrultusunda da çalıştaylar yapıyor, eğitimler düzenliyoruz.

AR-GE ve inovasyon başlıklarında yürüttüğünüz çalışmaları da öğrenebilir miyiz?

Birçok yeni tasarım üzerinde çalışıyoruz. Kullandığımız malzemeleri, iş ortaklarımız ile birlikte geliştiriyor, satışa açmadan kalite laboratuvarlarımızda testler yaparak tüketicilerin beğenisine sunuyoruz.

Emsan çevresel sürdürülebilirlik anlamında hangi çalışmaları yürütüyor?

Emsan olarak, sivil toplum kuruluşlarıyla sürdürülebilirlik projeleri hayata geçirerek doğaya ve geleceğe pozitif katkı sağlayacak çaşılmaların içinde yer alıyoruz. Sürdürülebilirlik konusunda hem iş ortaklarımız, hem de şirketimiz için birçok projeyi aktif olarak yürütüyoruz.