FRANCHISE SİSTEMİ: NASIL ÇALIŞIR? AVANTAJLARI VE DEZAVANTAJLARI NELERDİR?

Franchise sisteminin nasıl çalıştığını, avantajlarını ve dezavantajlarını, ayrıca The Franchise Office kurucusu Kerem Çiftçi kendi iş deneyimlerini ve markasının bu sistemden nasıl faydalandığını anlattı.

• Kerem Bey, bize kendinizden ve işinizden bahseder misiniz?

Anadolu Üniversitesi Uluslararası İlişkiler bölümünden mezun oldum. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’nde Yönetici MBA eğitimi aldım. 15 yıllık deneyimimde farklı sektörlerde çeşitli roller üstlendim. Dominos Pizza’da Eğitim ve Gelişim Uzmanı olarak başladım, Pizza Pizza (Terra Pizza) markasında franchising alt yapısı kurup marka kurumsallaştırma görevlerini üstlendim. Fırın Sanatı, Cream Chocco ve Camellia Coffee gibi markaları kurdum ve franchise sistemleriyle büyümelerine liderlik ettim. Özellikle Camellia Coffee’de merkez dükkânı olmadan yedi franchise ve bir yurt dışı master franchise anlaşması gerçekleştirdim. 2023’te The Franchise Office’ i kurdum. Franchise Satışı, Kurulumu, Geliştirme ve Marka Kurumsallaştırma alanlarında uzmanlaşmış bir ekip ile markaların büyüme hedeflerine odaklanıyoruz. Deneyimimizle uluslararası standartlarda kabul görmüş franchise ve marka sistemlerini birleştirerek markaların büyümesine katkı sağlıyoruz. Farklı sektörlerden markaların ihtiyaçlarını anlayarak özel çözümler sunuyoruz.

• Franchise sisteminin avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Avantajlar:

Hızlı Büyüme: Franchise sistemi işletmenin hızlı bir şekilde büyümesini sağlar. Yeni şubelerin açılması ve genişlemesi daha hızlı gerçekleşebilir.

Düşük Risk ve Maliyet: Franchise modeli genellikle girişimcilere düşük maliyetlerle iş yapma fırsatı sunar. Aynı zamanda işletme riski franchisor tarafından belirli ölçüde paylaşılır.

Marka Bilinirliği: Birden fazla şube ve bölgedeki varlık markanın daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlar.

Yerel Pazar Bilgisi: Franchiseeler genellikle kendi bölgelerindeki pazarı ve müşteri ihtiyaçlarını iyi bilirler. Bu yerel pazarlarda daha etkili olmalarını sağlar.

İşletme Standartları: Franchise sistemi belirli standartlar ve prosedürlerin uygulanmasını sağlar. Bu da işletmeler arasında tutarlılık ve kalite sağlar.

Dezavantajlar:

Kontrol Kaybı: Franchise veren marka her ne kadar standartları belirleyip denetlese de her şubenin tam kontrolüne sahip olamaz. Bu da tutarsızlık riski doğurabilir.

Kötü Performansın Etkisi: Tek bir şubenin kötü performansı marka itibarına zarar verebilir. Bu nedenle kötü işletmelerin kontrolü önemlidir.

• Franchise veren firmaların en çok dikkat etmesi gereken konular nelerdir?

Franchise veren firmaların dikkat etmesi gereken birkaç kritik konu bulunmaktadır:

•Doğru Franchisee Seçimi: Marka değerlerine, iş etiğine ve uzun vadeli hedeflerine uygun olan franchiseeleri seçmek, işin başında en önemli adımlardan biridir.

•Eğitim ve Rehberlik: Franchise alan girişimcilere sunulan eğitim ve rehberlik, başarılı bir franchise ilişkisinin temelini oluşturur. Marka standartları, işletme yönetimi, pazarlama stratejileri gibi konularda sağlanan detaylı eğitimler, Franchiseelerin başarı şansını artırır.

•Operasyonel Destek: Franchiselere operasyonel alanda destek sağlamak, işletmelerin etkin bir şekilde yönetilmesini ve marka standartlarının korunmasını sağlar.

•Sürekli İletişim ve Geri Bildirim: Franchise veren firmaların Franchiselerle sürekli iletişim halinde olmaları ve geri bildirimlere açık olmaları, iş birliğinin verimliliğini arttırır.

• Franchise pazarlama planlarınızdan bahseder misiniz?

Öncelikle, markanın hedeflediği potansiyel yatırımcı kitlesini belirlemekle başlıyoruz. Bu analiz, coğrafi, demografik ve psikografik faktörleri içerir, böylece hedef kitleye özgü pazarlama stratejileri geliştirebiliriz. Dijital pazarlama stratejileri, sosyal medya yönetimi, SEO odaklı içerikler, Google reklamları gibi online kanalları kullanmayı içerir. Özellikle markalar için özelleştirilmiş web siteleri oluşturarak, potansiyel franchise sahiplerinin markayla ilgili detaylı bilgiye erişebilecekleri bir platform sağlıyoruz. Ayrıca, bloglar, e-kitaplar, videolar gibi içeriklerle markanın değer önerisini ve iş modelini potansiyel yatırımcılara iletiyoruz. Geleneksel pazarlama yöntemleri de stratejimizin bir parçasıdır. Franchise fuarları, seminerler, etkinlikler gibi offline platformlar aracılığıyla markayı tanıtıyoruz. Burada birebir iletişim kurarak potansiyel franchise sahiplerinin sorularını yanıtlıyor ve detaylı bilgi sunuyoruz. Franchise materyalleri de önemli bir unsurdur. Broşürler, sunumlar, bilgilendirici dokümanlar ve franchise sürecine dair detaylı materyaller hazırlayarak potansiyel yatırımcılara sunuyoruz. Bu materyaller, markanın iş modeli, yatırım gereksinimleri, getirileri ve franchise sahiplerine sunduğu avantajları detaylandırır. Tüm bu stratejiler, markanın özelliklerine, hedeflerine ve hedeflediği pazarlara özgü olarak şekillendirilir. Bu sayede markaların franchise sistemlerini genişletmeye yönelik etkili pazarlama çözümleri sunarak, potansiyel yatırımcıları çekmeyi ve iş birliği kurmayı amaçlıyoruz.

• Franchise sektörü Türkiye’de ve dünyada nasıl bir gelişim gösteriyor? Hangi sektörler ve trendler öne çıkıyor? Firmanızın bu gelişimdeki rolü ve vizyonu nedir?

Franchise sektörü hem Türkiye’de hem de dünya genelinde hızla büyümeye devam ediyor. Özellikle teknolojinin ilerlemesi, globalleşme ve tüketicilerin değişen talepleri, franchise iş modellerine olan ilgiyi artırıyor. Türkiye’de, gıda ve hizmet sektörlerindeki franchise işletmeleri önemli bir yer tutuyor. Restoranlar, kafe ve fastfood zincirleri gibi gıda sektörü, büyük bir franchise potansiyeline sahip. Bunun yanı sıra, eğitim, sağlık, perakende ve teknoloji gibi sektörlerde de franchise sistemleri yaygınlaşıyor. Dünya genelinde ise sağlık hizmetleri, teknoloji, eğlence ve kişisel bakım gibi sektörlerde franchise işletmeleri oldukça popüler hale geldi. Özellikle sağlık sektöründe yaşanan gelişmeler, insanların sağlıklı yaşam trendine olan ilgisini artırdı ve bu alanda birçok franchise fırsatı ortaya çıktı. Firmamızın bu gelişimdeki rolü ve vizyonu ise, franchise sisteminin avantajlarından yararlanarak markaların büyümesine katkıda bulunmak, franchise veren ve alan taraflar arasında güvenilir ve kaliteli bir iş ilişkisi kurmak ve franchise sektörünün gelişimine öncülük etmektir.  The Franchise Office olarak, franchise sektöründeki bu büyümeye paralel olarak markaların ulusal ve uluslararası alanda varlık göstermelerine olanak sağlamak için çalışıyoruz. Vizyonumuz, markaların uluslararası platformlarda başarılı olmalarını sağlayacak, sürdürülebilir ve inovatif franchise sistemleri geliştirmek. Bu doğrultuda, markaların büyüme hedeflerine uygun stratejiler geliştiriyor ve uluslararası alanda varlık göstermelerine yardımcı oluyoruz. Firmamızın rolü, markaların franchise sistemlerini oluşturarak, büyüme stratejilerini belirlemelerine ve bu sistemleri etkin bir şekilde yönetmelerine destek olmak. Bunun yanı sıra, farklı sektörlerden markaların ihtiyaçlarına özel çözümler sunarak, markaların büyüme süreçlerinde aktif bir rol üstleniyoruz