İşletmede İnsan Kaynaklarıyla Büyümek

“Şirketler, çalışanları kadar güçlü, çalışanları kadar kaliteli, çalışanları kadar gelişime açık canlı organizmalardır. “

Bu sayıdaki yazımın ilham kaynağı sayfanın başında kalın italik harflerle yazılmış bir cümle oldu. İşletmelerin içinde bulunduğu iş kolunda başarılı olması; genellikle, hedeflerine ulaşması ve ticari faaliyetlerinde beklenen kazancı elde etmesi ile ölçülür. Operasyonel olarak hedeflerine ulaşma konusunda binalar, makinalar ve benzeri kaynaklara sahip olan şirketlerin belki de en son üzerinde düşündükleri ve yatırım yapmaya karar aldıkları kaynak insan kaynağıdır. Oysa yapılan araştırmalar gösteriyor ki insan faktörü bir işletmenin başarıya ulaşmasındaki en etkili faktörlerden biridir.  

İşletmeler için öncelikli olan, kazanç elde ederek işletmenin devamlılığını sağlamaktır. Bu da daha çok üretmek, daha çok satmak ve doğal olarak daha çok kazanmaktır. Bunun için binalar dikilir, makinalar alınır, üretim yapılır ve cironun artması için gerekli pazarlama ve satış aksiyonları alınır. Amaç, öncelikle şirketi ayakta tutmak ve sonrasında alınan risklere karşılık yatırım yapılan tutarını ve hatta fazlasını mümkün olan en kısa sürede geri döndürmektir.  Kuruluşun ilk yıllarında (eğer bu kaynaklar doğru yönetilirse) işletme bu sayede kazanç elde eder ve gün geçtikçe büyür. Müşteri sayısından cirodaki artışlara, yeni makine yatırımları ile daha çok üretmeye ve pazar payının artmasına kadar pek çok alanda gelişim çok hızlı gerçekleşebilir. Ancak bu yaklaşım zaman ilerledikçe bazı sorunlara yol açabilmektedir. Bu sorunlardan biri de hacmen büyüyen şirketteki operasyonları gerçekleştiren insan kaynağının bu büyüklüğü yönetme yetenek ve yetkinliğinden giderek uzaklaşmasıdır. Yandaki görselde de göreceğiniz gibi işletmenin hacmen büyümesi ve gelişmesi ile insan kaynağının yetenek ve yetkinlik olarak aynı ivme ile büyümesi ve gelişmesi paralel olarak yürütülemez ve doğal olarak aradaki açıklık artmaya başlar. Şirket ne kadar büyürse ve çalışan sayısı ne kadar çok artarsa açıklık o kadar artar. Bu da açığın kapatılması için daha fazla yatırım yapılması ve işletmenin büyümesinin ciddi anlamda zarar görmesi ve yavaşlaması anlamına gelir. Bu durum ne kadar geç fark edilirse işletme için o kadar çok zaman ve para kaybına yol açabilmektedir. Özellikle hızlı büyüyen işletmelerde sıkça yaşanan bu tür durumlar için baştan bazı önlemler alarak hareket etmek işletmenin geleceğini garanti altına almak anlamına gelir.

Verimlilik için ekibinizin performansını en üst düzeye çıkarmak, kuruluşunuzun hedeflerine zamanında ve uygun maliyetli bir şekilde ulaşmasına yardımcı olabilir. Herhangi bir organizasyonun başarısı, büyük ölçüde çalışanlarının performansına bağlıdır. Çalışanlar üretken ve motive olduklarında, onlar için belirlediğiniz hedeflere daha kolay ulaşırlar. 

Çalışanların işletmedeki rollerini etkili biçimde yerine getirebilmeleri için yetenek, deneyim ve beceriler önemli olsa da, hünerleri her zaman yüksek kaliteli işler üretmelerine yardımcı olmak için yeterli değildir ve çalışanlarınızın nasıl performans göstereceği çeşitli faktörlere bağlıdır. Performansı etkileyen dış faktörlere örnek olarak aşağıdaki maddeleri sayabiliriz.  

• Kaynak veya destek eksikliği
• Organizasyonel vizyonun yanlış anlaşılması
• Ölçülebilir performans hedeflerinin olmaması
• Yetersiz iş veya beceri eğitimi
• Yetersiz gelişim fırsatları
• Birimlerde yer alan takımlar arasındaki yetersiz işbirliği
• Takım üyeleri ve birimler arasında yaşanan çatışmalar

Bu faktörler genellikle çalışanın kontrolü dışında bulunduğundan, işletme kültüründe ve sistemlerinde değişiklikler yaparak organizasyonel gelişimi sağlamak yöneticilerin görevidir. İşletmeniz için bu tür bir dönüşüm karmaşık olsa da, son derece değerlidir ve işletmenizin başarıya ulaşmasına yardımcı olabilir. Destek mekanizmalarını, geri bildirim fırsatlarını, profesyonel gelişimi ve daha fazlasını içerecek şekilde işletme kültürünü yeniden yapılandırarak, çalışanların performanslarını artırmalarına yardımcı olabilirsiniz. 

İşletmenizin lideri olarak takımınızın performansının artması için ilham verici farklı taktikler uygulayabilirsiniz. Belirlenecek performans artırıcı taktikler işletmenin içinde bulunduğu sektöre ve çalışanların ihtiyaçlarına bağlı olarak değişse de ortak olarak uygulanabilecek birkaç temel yaklaşımı sizinle paylaşmak istiyorum. 

Hesap verilebilirliği bir öncelik haline getirin

Takımınızı belirli standartları karşılama konusunda sorumlu tutmak, çalışan performansını iyileştirmenin önemli bir parçasıdır. Çalışanlarınız yüksek performans gösterdiğinde, pozitif hesap verebilirliği uygulayabilir ve daha fazla sorumluluk almaları için yapıcı geri bildirim sunabilirsiniz. Çalışanlarınız beklentilerinizi karşılamıyorsa, performanslarından sorumlu tutarak ve artan odaklanmalarını ve katılımlarını teşvik edebilecek destekler sunarak bunu iletmeniz gerekir. Hesap verebilirlik önlemleri ile otorite arasında denge kurmanız gerektiğini unutmamak önemlidir.

Delege etmekten korkmayın

Bu ipucu en bilinen gibi görünse de, uygulamaya koymak genellikle en zor olanıdır. Anlıyorum, işletmeniz sizin bebeğiniz, bu yüzden onunla ilgili her şeyde doğrudan kontrolünüz olmasını istiyorsunuz. Kaliteye öncelik vermek yanlış bir şey olmasa da (ne de olsa bir işi başarılı kılan şey budur), yetki vermek yerine her küçük ayrıntıyı kontrol etmeye çalışmak (ki genellikle bu mümkün olmaz) işletmenin ve çalışanların zamanını boşa harcayabilir.

Bunun yerine, nitelikli çalışanlara sorumluluk verin ve görevleri iyi yapacaklarına güvenin. Nihayetinde bu, çalışanlarınıza işletmenize fayda sağlayacak beceriler ve liderlik deneyimi kazanma fırsatı verir. Onları bir nedenden dolayı işe aldınız, şimdi onlara haklı olduğunuzu kanıtlamaları için bir şans verin.

Takımınızı mutlaka eğitin ve geliştirin

Çalışanların görevi gelişigüzel bir şekilde sıfır rehberlikle tamamlamaya çalışmasını sağlamak yerine, onlara işlerini yapmaları için gerekli becerileri öğretmek amacıyla fazladan bir gün ayırın. Bu şekilde, görevlerini kendi başlarına tamamlamaya başlayabilirler ve sizin zamanınızda basit soruları yanıtlayarak veya hataları düzelterek boşa harcanmamış olur. 

Eğitim programının uygulanmasını ve sürekli gelişimini teşvik edin. Çalışanların beceri setlerini genişletmelerine yardımcı olmak, işletmenize uzun vadede fayda sağlayacak çok daha gelişmiş bir iş gücü oluşturacaktır. Çalışan gelişimini desteklemenin birkaç yolu vardır: bireysel koçluk, atölye çalışmaları, kurslar, seminerler, gölgeleme veya mentorluk, hatta sadece sorumluluklarını artırma. Bu fırsatları sunmak, çalışanlara verimliliklerini ve üretkenliklerini artırmalarına olanak tanıyan ek beceriler kazandıracaktır.

Birbirinize geri bildirimde bulunun

İlk etapta verimsiz olduklarını bilmiyorlarsa, çalışan verimliliğini artırma umudu yoktur. Bu nedenle performans incelemeleri önemlidir. Çalışanlarınızın performansını ölçün, ardından nerede mükemmel olduklarını ve hangi alanlarda çalışmaları gerektiğini bildirmek için bireysel toplantılar yapın.

Çalışan verimliliğini artırmak, tam olarak onların daha iyi yapabilecekleri şeylerle ilgili değildir- sorumluluğun bir kısmı da size düşer. Bu nedenle, çalışanlarınızı analiz ettikten sonra, gelişmelerine yardımcı olmak için neler yapabileceğinizi bulun. Biraz daha fazla ilham almaya ve rehberlik edilmeye ihtiyaç duyuyor olabilirler ya da kendilerini gerçekleştirmek için biraz daha fazla alan açılmasını tercih ederler. Geri bildirim istemek, yalnızca çalışanlarınızın gelişmesine yardımcı olmak için size net ve acil bilgiler sunmakla kalmaz, aynı zamanda zaman içinde sürekli gelişmeye izin verecek açık iletişim kültürünü teşvik eder.

Büyük resmi düşünün

Şu anda size zamanın verimsiz kullanımı gibi görünen şeyler, aslında uzun vadede sizin lehinize olabilir. Teknolojik süreç takibine ve yazılımlara yatırım yapmak işletmenize ve çalışanlarınıza yolculukta zaman kazandırabilir. Otomatik işe alımdan kendi kendine çalışan bordroya kadar, HRIS (Human Resource Information Systems- İnsan Kaynakları Bilgi Sistemleri) teknolojisini benimsemek verimliliği artıracak, hayal kırıklığını azaltacak ve işletmenizin büyümesine yardımcı olacaktır. 

Fazlalıklardan kurtulun

Çalışanlarınızı işletmenizin stratejik planına hizmet edecek büyük hedeflere odaklandırın. Büyük hedefleri geliştirmekten onları alıkoyacak daha küçük, gereksiz görevler vermemeye çalışın. Takımın rutinine bir göz atın ve çalışanlarınızı daha yüksek öncelikli görevlere odaklanmaları için ne gerekiyorsa onu yapmaları için yönlendirin ve teşvik edin. 

En yetenekli ve en yetkin çalışanlar bile başarılı olmak için yönlendirilmeye ve cesaretlendirilmeye ihtiyaç duyar. Rehberlik, işletmede olumlu bir atmosfer sağlamak için çok önemlidir ve üretkenliği de artıracaktır. İşletmenizin kurumsal hedeflere ulaşmasını sağlamak için ilham verici liderlik etmeniz ve tüm çalışanların güçlü yönlerinden yararlanmanız gerekir.