Pazarama'dan müşteri memnuniyetine yönelik yeni adım

Pazarama, müşteri memnuniyetini artırmak için yeni bir uygulama başlatıyor. Yeni uygulama kapsamında satıcının taahhüt ettiği süreyi 7 gün aşan ve kargoya verilmeyen siparişlerde, müşterinin hesabına otomatik olarak 100 TL değerinde kupon tanımlanıyor

Pazarama, sipariş oluşturulduğu andan itibaren takip ederek olası gecikmelerde satıcılarla yakın iş birliği içinde süreci yönetiyor. Teslimatı yapılamayan ya da kurulum gerektiren ürünlerde de müşteri memnuniyetini önceliklendiriyor. Canlı destek, sosyal medya ve müşteri hizmetleri gibi tüm iletişim kanallarından gelen geri bildirimleri sistematik olarak değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli olarak geliştiriyor.     

Kullanıcı odaklı yaklaşımını her adımda hissettirmeyi amaçlayan Pazarama, bu yeni uygulama ile e-ticaret deneyiminde güveni ve memnuniyeti pekiştirmeyi sürdürüyor.     

Kupon tanımlama süreci, yenilikçi otomasyon çözümleriyle desteklenerek RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) teknolojisiyle gerçekleştiriliyor. Böylece işlemler hızlı ve hatasız şekilde tamamlanıyor. Altın ve dijital kod alışverişleri hariç tüm kategorilerde geçerli olan ve minimum harcama limiti bulunmayan kuponlar, tanımlandığı tarihten itibaren 15 gün boyunca kullanılabiliyor.