Xsights Araştırmasına Göre ‘Hayata Anlam Katan Markalar’’

Brand purpose kavramı son zamanlarda pazarlama sektörünün en sıcak gündem konularından biri haline geldi. Müşteriler sürekli olarak hayatlarına dahil ettiği markların kendilerine daha iyi ve farklı bir yaşam sunmasını talep etmekte. Xsights’ın gerçekleştirdiği “Hayata Anlam Katan Markalar Araştırması’’ ise müşterilerinin anlam arayışını öncelikli görerek bu alanda en başarılı olan markaları seçti. Araştırma tüketicinin temel şartının güven olduğunu gösteriyor. Güvenin başlattığı anlam arayışlarında hayatı daha kolay kılma, özel hissettirme ve ilham verme gibi farklı kriterlere de dikkat ediliyor. Aynı markanın bazı kategorileri bu konularda öne çıkarken diğerleri ortalamayı düşürebiliyor. Hangi sektörlerin bahsedilen anlamı vererek sadakat olarak karşılığını aldığının yanıtları ise devamında yer alıyor. Güven Şartlı Sadakat Kazanan Markalar Bir markanın daha anlamlı bulunması için temel şartlardan bir diğerinin ürün kalitesi olduğu görülüyor. Bu koşul %31 ile öne çıkarken hayatı kolaylaştırma beklentisinin %24 ve özel hissettirip ilham verme gereksinimlerinin %19 oranında beklendiği görülüyor. Güvenilirlik arayışında olanların %22’sinin 35-44 yaş aralığında olması ve katılımcıların %20’sinin bu konuda bir fikri olmaması ise diğer bir dikkat çeken detay. Hayata anlam katan akaryakıt markaları denince akla %33 ile ilk olarak Opet gelirken, listeyi Shell ve Petrol Ofisi devam ettiriyor. Aynı kriterde öne çıkan gıda markası son dönemde sürdürülebilirlik çalışmalarını hızlandıran Ülker olurken, onu Migros ve Torku izliyor. Gıdada sadakat kazanmanın temel koşullarından birinin hayata anlam katmak olduğu görülürken e-ticaret kategorisinde rekabetin ağır olduğu görülüyor. Trendyol hayata anlam katan e-ticaret siteleri arasında lider konumunda olsa da onu takip eden Hepsiburada ve AliExpress arasında büyük bir fark bulunmuyor. Katılımcıların yüzde 68’i tercih ettiği e-ticaret markasına sadakat duymak için hayata anlam katmasını geçerli bir neden olarak görüyor. Banka kategorisinde anlam katma lideri %22 ile Garanti BBVA olurken Flormar ise bu kulvarda büyük isimleri geride bırakarak liderliği alıyor. Defacto ve Mavi’nin de yer aldığı giyim kategorisi listesinde ise zirve LC Waikiki’nin.