Waitrose: ‘’Covid Kurumsal Hiyerarşiyi ve Pazarlamacı Nesilleri Arasındaki Farkı Ortadan Kaldırıyor’’

Waitrose Müşteri Direktörü Martin George'a göre, Covid krizi kurumsal hiyerarşik farkları minimalize ediyor, öte yandan onlarca yıllık deneyime sahip pazarlamacılar ile yeni başlayan gençler arasındaki nesil boşluğunu da dolduruyor. Pek çok alanda boşluğu kapatmış olmak, şüphesiz pandeminin iş dünyasındaki en travmatik etkilerinden olurken, bu değişimin kurum kültürüne olan etkilerini de göz ardı etmemek gerekiyor. Sınırlar yıkılırken aynı zamanda iş arkadaşlarının birbirini rollerden bağımsız bireyler olarak görmeye başlamış olması, Müşteri Direktörü Martin George'a göre hiyerarşideki çarpıcı düzleşmenin en belirgin ispatını oluşturuyor. Eski Nesil Pazarlamacılar Yenilerle Hemfikir Geçtiğimiz hafta gerçekleşen Festival of Marketing: Fast Forward'da görüşlerini detaylandıran George, 1980'lerde Cadbury'de başladığı pazarlama kariyerinden örnekler vererek günümüzdeki kurumsal algılara ve kültüre yönelik farklara dikkat çekiyor. Mezun olmasının hemen sonrasında şekerleme dünyasına adım atan ve genç pazarlamacılarla birlikte çalışarak sonradan sektörünün devleri Star Bar ve Chocolate Eclairs gibi markalara büyüme yolculuğunda eşlik eden George, o günlerin şu anda deneyimleyeceğiniz pazarlama kapsamına oldukça benzediğini, ancak o günlerde sahip olunan pazarlama araçlarının son derece kısıtlı olduğuna değiniyor. Günümüzde genç ve eski nesil pazarlamacıların her zamankinden daha fazla ortak noktaya sahip olduğuna inanan George, hedef müşterileri belirlemenin ve onları neyin motive ettiğini anlamanın yanı sıra rekabet avantajı yaratmanın ve bunu sürdürülebilir finansal performansa çevirmenin önemi konusunda tüm nesillerin hemfikir olduğunu belirtiyor. Pazarlamacı Nesillerinin Favorisi: Y Kuşağı Waitrose Müşteri Direktörü, her yaştan pazarlamacının ortak özellikleri olarak gördüğü verilerle rahatlama, bitmeyen merak, müşteri odaklı olma ve uyum sağlama kabiliyetinin - pazarlamaya yön veren yıllarının deneyimi göz önüne alındığında- dijital dünyanın yerlileri için standart hale geldiğine ve artık pazarlama kanallarının doğal seçilimde nasıl fark yaratabileceğine daha çok odaklanıldığını düşünüyor. Özellikle genç pazarlamacıların sosyal medyada müşterilerin deneyimlediği tüm farklı uyaranları dikkate almaları için üst düzey liderlerine uyarılar gönderdiğinin altını çiziyor. ‘’Neden?’’ sorusu üzerinde benim neslime göre çok daha fazla kafa yoruyorlar ve çok daha büyük  amaçlar uğruna harekete geçiyorlar, dediği Y kuşağını, ‘’Birlikte çalışmak için son derece harika bir nesil’’ olarak tanımlayan George, önceki deneyimleri nedeniyle kendini kısıtlamayan ve merak duygusu yoğun olan bu nesli motive ve ilham verici buluyor.