Tüketici Davranışlarını Temele Alan Vestel’in Pandemide Satışlarını İkiye Katlama Başarısı

Tüketici davranışlarının ve trendlerin sürekli olarak değiştiğinden bahsetmeden neredeyse hiçbir konuya giriş yapmanın mümkün olmadığı dinamik pazarlama gündeminde bazı yinelenen öneriler bir klişe gibi gelmeye başlayabilir. Ancak tüketicinin odak noktasında olması gerektiğini bir klişe veya 2020’de kalmış bir düşünce olduğunu sananlar oldukça yanılabilir. Herkesin eve kapanmasıyla birlikte kendi mutfağının profesyonel şefi haline gelmesi, tüketici davranışlarının kritik önemiyle birleştiğinde Türkiye’nin ev teknolojisi ve beyaz eşya devi Vestel’e bir hayli ilham vermiş olacak ki buzdolabı satışlarının zirveyi gördüğü 2020’de öne çıkmayı başaran Vestel, verilere göre pandemide satışlarını standardın iki katına çıkarmayı başardı. Rekabet İçerisinde Liderlik Teknolojinin yenilikçi çizgisine ek olarak tüketicinin sağlıklı yaşam ve hayatı kolaylaştırma çabası Vestel’in yeni ürünler geliştirmesine ön ayak olmuş bir trend. Vestel Maya buzdolabı adını verdiği projesi ile sürekli büyüyen buzdolabı pazarında var olmak için Avrupa’dan son derece farklı olan Türkiye dinamiklerini yakalayarak, tüketici profilini son derece iyi çözümlemek durumunda kalmış bir isim. Persone çeşitliliği Türkiye trendlerinin dış pazarlardan sıçramış olsa dahi gözden geçirilmeden fikir kopyalamayı imkansız kılmakla birlikte yerli markalar yerel ihtiyaçları analiz etmeden ürün veya hizmet geliştiremiyor. Buna en basit örnek ise dış pazarlarda hacmin küçük, performansın yüksek olması beklenirken Türkiyeli tüketicilerin ise hacmi büyük modellere yöneldiğini görmek oluyor. Pandemide evde stoklanan gıda miktarının ve çeşidinin artması buzdolabına olan talebi bir hayli arttırırken, pazarda öne çıkmak, hatta rekabet içerisinde dorukta kalmak için müşteriyi iletişim yağmuruna tutmak ve her kanaldan etkili sunumlar gerçekleştirmek zorlukların ve zorunlulukların en önemlisi oluyor. Tüketici Alışkanlıklarına Göre Ürün Vestel Pazar Araştırma Departmanı’nın yaptığı çalışmaya göre evde kalma sürecinde gıda depolamak isteyen tüketici mağdur oluyor, çünkü stok yaptığını belirten müşterilerin %57 gibi son derece büyük bir oranı kullandığı buzdolabı hacminin küçük olmasından şikayetçi. Evde yemek hazırlama trendinin bu gıda stoklama alışkanlığı ile birleşmesi ve üzerine ekmek, pizza, hamburger gibi ürünlerin dışarıdan yemek sipariş etmekte çekimser olan müşteri tarafından daha çok evde yapılmasını istenmesi üzerine Vestel içgörüleri ortaya koyarak mayalı gıdaları evde hazırlamak isteyen müşterilerinin ihtiyacına karşılık yanıt arayışına giriyor. Türkiye’de bir ilk olan Maya Buzdolabını geliştiren Vestel, böylece yoğurt, turşu, hamur gibi mayalı gıdalar için fermantasyon ve depolama konusunda özellikler sunan projesini tüketiciye sunuyor. Maya buzdolabını özel kılan yanlarından biri olan videolar ise YouTube yapısına uygun versiyonlara sahip olmasıyla işleri bir hayli kolaylaştırırken içerik platformlarında var olmak ve dijital video üretimiyle daha etkili tanıtım yapmak için savaş halinde olan markalar arasından Vestel’in otomatik olarak yükselmesini sağlıyor. Hem teknik özellikleriyle hem tüketicilerde yer edecek tanıtım içerikleriyle Vestel’in marka algısını tek bir projeyle son derece farklı bir frekansa çıkardığını söylemek mümkün olsa da nokta atışı bir proje için ne çok yönlü düşünmek gerektiği bir kere daha lider isimlerle gözler önüne serilmekte.