Markalar İçin Mobil Ekosistemde Büyüme Rehberi

Adeta dijital bir patlama döneminde olan Türkiye yalnızca 2020 yılında toplam medya yatırımlarının %54 kadarını dijital medyaya ayırarak bu alanda 1 milyar dolarlık yatırıma ulaştı. Dijitale geçiş trendi son sürat devam ederken mobil ekosistemi önceliği olarak gören girişimlerin sayısı da artmaya başladı. Tüm tanınmış, geçmişe ve deneyime sahip markalar rekabet içerisinde var olmak için mobil ekosisteme yönelirken, Türk markalarının mobil hizmetlerinin nasıl ölçeklendirildiğini sizler için araştırdık. Yeni Müşterilerin Dikkatini Çekmek Güçlü bir müşteri edinme stratejisine sahip olmak aslında en önemli ve birincil adım olmalıdır, çünkü yeni müşterilerin sadakatini kazanmak daima zor bir olaydır. Sosyal medya platformlarında yayınlanan reklamlara hedef kitleye ulaşarak işlerinizi ölçeklendirmek için harita çıkarmanıza yardımcı olabilecek önemli bir ipucudur. Gösterim başına maliyet ve işlem başına maliyet gibi ölçümler net bilgiler sunarak işletmelerin kaynaklarını nereye yatıracakları konusunda bilinçli kararlar almalarına yardımcı olabilir. Gösterim başına maliyet, içeriğinizin kitleniz tarafından görüntülenme sayısına parasal bir değer koymanıza olanak sağlar. İşlem başına maliyet ise, indirme, satın alma veya kayıt olma gibi içeriğinizi görmenin doğrudan bir sonucu olarak gerçekleştirilen işlemlere parasal değer verilmesine olanak tanır. Sosyal medya reklamlarında kişi bazlı gösterim başına düşen şekilde maliyet hesaplanması, geleneksel reklamcılık yöntemlerine göre daha düşük maliyetli reklam kampanyaları geliştirmeyi sağlar, reklamın yalnızca sizin seçtiğini kitlelere ve tanımladığınız alanlara gösterilmesi ise çalışmayı daha anlamlı kılarak riskleri düşürür. Mevcut Kanal Kullanımı Sahip olduğunuz kanalları aktif şekilde ve optimal seviyede kullanmak müşterilerinizle iletişime geçmenin en etkili yolu olmakta, potansiyel müşterilere kendinizi göstermek için de aynı şekilde dikkat çeken ve kişiselleştirilmiş içeriklere yönelerek müşterileri uygulamayı kullanmaya teşvik etmek gerekmektedir. İçerikler promosyon, indirim, deneme hakkı ya da yeni ürün özelliklerini tanıtmak için oldukça ideal kanallardır. Müşteri Yönlendirmeleri Kullanıcılar ürünlerinizin üzerine tıkladığında doğrudan uygulamanızı indirme sayfasına veya yüklü ise mobil uygulamaya geçiş yapabilmekte, bu basit gibi görünen özellik ana sayfada zaman harcamaya veya kategoriler arasında kaybolmaya gerek kalmadan müşterinin ilgilendiği ürün hakkında direkt bilgi alabilmesini sağlamaktadır. Ürünleri yapılan bu küçük dokunuş deneyimi daha etkili kılarken reklam üzerinde fazla zaman geçirmeyerek direkt sonuca varmak isteyen tüketiciyi de etkilemenizi sağlamaktadır. Web sitesinden mobil uygulamaya geçiş yine kanalları verimli kullanmanın bir başka örneğini oluştururken web sitesinin içerisine yerleştirilen ve kullanıcıyı direkt mobil mağazaya yönlendiren butonlar deneyime bağlı geri dönüşün neredeyse ikiye katlanmasını sağlamakta, ayrıca sadece mobil uygulamaya veya sadece web sitesine güvenmek zorunda olmaktan çok daha mantıklı bir seçenek olmaktadır. Etkililiğin Testi Markaların hangi içeriklerin daha çok geri dönüş aldığını, hangi kitlelerin yükleme yaptığını ve böylece nereye yatırım yapılması gerektiğine karar verdiği ölçüm anı, mobil büyümenin en önemli adımı olmaktadır. Yaklaşımlarda verileri temel almak ve ölçüm araçlarını aktif şekilde kullanarak hareket etmek müşterilerle ilgili net bir içgörü kazandırmakta, müşterinin uygulamayı yükleyip sildiğini görmek bile sorunları en aza indirgemede rehber