KOBİ’lerin Kolaylıkla Ayak Uydurabileceği 5 İş Geliştirme Önerisi

Son verilere göre Türkiye’deki işletmelerin yüzde 99,8’ini, istihdamın yüzde 73’ünü, ihracatın ise yüzde 55’ini KOBİ’ler oluşturuyor. Ülke ekonomisinin tabanı sayılabilecek KOBİ’lerin sürdürülebilir olması ülke ekonomisinin sürdürülebilir olmasıyla doğrudan bağlantılı. Peki KOBİ’ler iş geliştirme süreçlerinde neler yapmalılar?

1. İş yapış süreçlerini standartlaştırın

KOBİ'ler iş yapış şekilleriyle bazen fazla geleneksel ya da eskiye bağlı olabiliyorlar. Özellikle aileden gelen dükkanlarda bu duruma daha sık rastlanır. Ancak unutmamak gerekir ki tutarlılık, başarıyı doğrudan etkilemektedir. Dolayısıyla yeni düzende, standardizasyon geleceğe taşınacak bir işletmede olmazsa olmaz. İşletmenin iş yapış şekli departmana, çalışana veya müşteriye göre değişiklik göstermemelidir.

2. Dijital dünyaya ufak adımlarla ayak uydurun

Pandeminin getirdiği yeni dönem ile birlikte dünya dijital uygulamalara ve çalışma hayatına doğru daha hızlı bir şekilde eviriliyor. Günümüzde arama motorları, işletmelerle ilgili bilgilere ulaşma konusunda kullanıcılarına tüm kolaylıkları sunuyorlar. Türkiye’de toplamda 60 milyondan fazla internet kullanıcısı bulunduğu ve ülke nüfusunun hemen hemen %70’inin ise aktif sosyal medya kullanıcısı olduğu göz ardı edilmemelidir. Çünkü özellikle arama motorlarında kullanıcıların karşısına çıkan web siteler, fotoğraflar, yorumlar işletmenin ilk izlenimini oluşturuyor.

3. Sosyal medya kullanımını gözünüzde büyütmeyin

KOBİ’lerin sosyal medya kullanımları çok önemli. Düzenli olarak verilen emekle, yapılan paylaşımlarla büyük kitlelere ulaşmanın ücretsiz ve en etkili yolu tartışmasız sosyal medya, KOBİ’ler bu imkanı mutlaka kullanmalılar. Ayrıca kısa sürede kitlesini büyütmek isteyen KOBİ’ler ise sosyal medya mecralarında düşük maliyetlerle düzenli reklamlar vererek ve hedef kitlelerin bulunduğu alanlarda görünür olarak, ürün ve hizmetlerini görünür kılabilirler.

4. Eğitimleri asla ertelemeyin

KOBİ'ler personel eğitimlerini ve personele yapılacak diğer harcamaları gider olarak değil, yatırım olarak görmelidir. İşletmenin faaliyet gösterdiği alandaki yeniliklerle ilgili eğitimlerin yanı sıra yönetim, pazarlama, müşteri ilişkileri, online satış varsa e-ticaret eğitimleri almak işletmenin sektöründe bir adım önde olmasını sağlar.

5. Müşteri ilişkilerinde kontrol sizde olsun

İster küçük ölçekli ister büyük ölçekli olsun günümüzün ekonomik şartlarında kimse müşteri kaybetmek istemez. KOBİ'ler için müşteri ilişkilerinin yönetimi her zamankinden daha önemli durumda. Her memnun müşterinin işletmeye yeni müşteriler kazandırabileceği gibi, memnun olmayan her müşterinin de potansiyel müşterileri kaybettireceği unutulmamalı. Bu yüzden belki mailing yöntemiyle belki de sosyal medya paylaşımları ile müşterileriniz ile aranızı iyi tutmalı, potansiyel müşterilere de enerjini aktaracak davranışlar sergilemelisiniz. Sonraki adımda ise müşteri sadakati çalışmaları KOBİ için fark yaratacak ve her geçen gün büyümesine yardım edecek yollar olacaktır.