Incisiv ve Toshiba, 2025 perakende dönüşümü için kritik dört inisiyatifi açıkladı

Perakende sektörünün fiziksel mağazaların rolünü yeniden tanımlaması gerektiği bir dönemde, Incisiv ve Toshiba Global Commerce Solutions iş birliğiyle hazırlanan 2025 Perakende Sektörü: Mağaza İnovasyonu Raporu yayımlandı

Raporda, perakendenin geleneksel ticaret modelinin ötesine geçerek deneyim merkezleri, topluluk alanları ve dijital etkileşim noktaları olarak hizmet verecek bir dönüşüm geçirdiği vurgulanıyor. 440 perakende teknoloji ve iş liderinin katılımıyla hazırlanan bu kapsamlı rapor, Asya, Avrupa, Latin Amerika ve Kuzey Amerika başta olmak üzere farklı bölgelerdeki perakende dönüşüm trendlerine ışık tutuyor.

Incisiv Strateji Direktörü Giri Agarwal, raporla ilgili şunları söyledi: “Perakende sektörü önemli bir dönüm noktasında. Araştırmamız, perakendecilerin en büyük sorununun yenilikçi çözümleri benimsemek için yatırım eksikliği olmadığını ancak hedefleriyle bu çözümleri hayata geçirme kapasiteleri arasında bir uyumsuzluk olduğunu ortaya koyuyor. Gelecek, en fazla teknolojiyi uygulayanların değil, hedeflerine uygun çözümler geliştirenlerin olacak.”

Raporda öne çıkan bulgular
•    Mağaza İçi Kişiselleştirme Eksiklikleri: Perakendecilerin yüzde 46’sı kişiselleştirmeyi gelir artırıcı bir faktör olarak görse de yalnızca yüzde 9’u dijital ve fiziksel kanallar arasında öncü bir entegrasyona ulaşmış durumda. Yüzde 44’ü birleşik ticaret platformları kullanmayı planlarken yüzde 13’ü bu teknolojiyi şimdiden kullanıyor.
•    Hızlı Deneyimleme Sınırlamaları: Mağaza içi teknolojilerde hızlı yenilik kritik bir öncelik olarak öne çıkıyor. Perakendecilerin yüzde 44’ü mağaza içi teknolojilerin daha hızlı devreye alınmasını hedeflerken, modern teknoloji altyapısı kullananların yüzde 73’ü yenilik hızını artırmış durumda.
•    Operasyonel Mükemmellik ve Güvenlik Dengesi: Perakendecilerin yüzde 50’si önümüzdeki yıl yapay zekâ tabanlı kayıp önleme sistemlerini keşfetmeyi planlıyor. Bu yeniliklerin stok doğruluğunu yüzde 79, kayıpları ise yüzde 75 oranında iyileştirmesi bekleniyor.
•    Sürdürülebilirlik Temel Bir İlke Haline Geliyor: Perakendecilerin yalnızca yüzde 6’sı mağaza teknolojilerinin sürdürülebilirlik hedeflerinde öncü olduğunu belirtse de yüzde 74’ü enerji tüketimini azaltmayı ve yüzde 43’ü teknoloji yaşam döngüsünü uzatmayı önceliklendiriyor.

Toshiba Global Commerce Solutions Pazarlama ve İletişimden Sorumlu Başkan Yardımcısı Fredrik Carlegren ise şu değerlendirmede bulundu: “Perakendenin geleceği, hızlı inovasyon ve yeni yeteneklerin sorunsuz entegrasyonunu destekleyen güçlü ve esnek bir altyapı oluşturmaktan geçiyor. Önde gelen perakendeciler, ticaret, topluluk ve içeriği bir araya getirerek başarıyı yeniden tanımlıyor. Geleceğe hazır mimariler ve sürdürülebilir tasarımlar benimseyen markalar, fiziksel mağazaları yenilikçi merkezlere dönüştürerek sektörde yeni standartlar belirliyor.”

2012 yılından bu yana Toshiba’ya bağlı olarak faaliyetlerini sürdüren POS AŞ Genel Müdürü Gülümhan Akalın ise konuyla ilgili değerlendirmesinde şunları söylüyor: “Perakende sektörü, fiziksel mağazaların rolünü yeniden tanımlayarak müşteri deneyimini dönüştürme yolunda önemli bir eşikte. Bu rapor, perakendecilerin teknoloji odaklı çözümlerle daha sürdürülebilir, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunma yolunda atması gereken adımları detaylandırıyor.”

NRF 2025 Incisiv Speakeasy
2025 Perakende Sektörü: Mağaza İnovasyonu raporu, hızla değişen perakende dönüşümü çağında yöneticiler için bir yol haritası sunuyor. Perakende dönüşüm stratejilerini ve başarı yollarını daha yakından anlamak isteyen liderler, Incisiv ve Toshiba ev sahipliğinde düzenlenecek özel NRF 2025 Incisiv Speakeasy paneline ve yemeğine başvuru yapabilir.