Genel

Danimarkalı Mobilya Markası BoConcept, İlk Dijital Deneyim Mağazasını Açıyor

Yazar: Franchise Market Türkiye 15 Şubat 2021

ABD sınırlarında türünün tek örneği olan dijital deneyim mağazasını açmaya hazırlanan perakende mobilya satıcısı BoConcept, böylece dünya genelindeki beşinci mağazasını da açmış olacak. Danimarka merkezli marka, uluslararası başarılarını arttırmaya devam ederken yenilikçi mağaza konseptiyle de benzersiz bir konuma gelmeyi hedefliyor. Bir Mağazadan Çok Daha Fazlası ABD'nin ilk dijital müşteri deneyimi mağazasını ve aynı zamanda dünya çapında uluslar arası hizmetler sunan beşinci mağazasını da açmaya hazırlanan Danimarka merkezli mobilya perakende satış şirketi BoConcept, 11 Şubat itibariyle alışverişe yeni bir soluk getirmiş olacak. Çok birimli franchise sahipleri Søren ve Caroline Krogh-Jensen tarafından açılışı yapılacak olan yeni lokasyonla birlikte tüketici etkileşim ajansı The Marketing Store ile ortaklaşa geliştirilen son derece yenilikçi özellikler de görücüye çıkmış olacak. Müşterilerin küresel vaka çalışmalarına erişim sağlaması, uzman iç mimarlara danışarak seçim yapması ve ilgili öğeleri bulmak için etkileşimli sınavları tamamlamasına olanak tanıyan hibrit mağaza, bir tür içselleştirilmiş dijital deneyim sunmak için yola çıkıyor. Deneyimler ve imkanlarla birlikte stil tercihleriyle ve ihtiyaçları arasında mükemmel uyum sağlayacak olan müşterilerin tek bir mağazaya sığabilecek olandan çok daha fazla ürüne ve konsepte göz atmasına olanak tanıyan öğeler, tam anlamıyla özelleştirilmiş bir alışveriş ortamı sunması mümkün olacak. Benzersiz Dijital Hizmetler BoConcept ABD pazarlama müdürü Steen Knigge, tüketicilerin taleplerini karşılamak için her sene daha çok geliştiklerini belirtirken pandeminin patlamasıyla birlikte müşterileri için alışveriş deneyimini güvenli ve kolay hale getirmek adına oldukça hızlı bir şekilde sanal galeriler, web sitesine eklenen kişiselleştirilmiş sohbet özelliği ve diğer önemli pivotları kullanıma açtıklarını hatırlatıyor. Şimdi de bu hizmetleri bir adım öteye taşıyarak sanal deneyimin avantajlarını mağazada alışverişine taşımak isteyen müşterilerilere ilgili imkanları sunduklarını belirten Knigge, lokasyonun Kuzey Amerika'daki ilk dijital deneyim mağazası olduğunu ve aynı deneyimi dünya genelindeki tüm yeni ve mevcut mağazalarımıza da getirmeyi dört gözle beklediklerini ekliyor. Bir diğer yetkili isim Søren ise her başarılı mağazanın sırrının öncelik sıralamasında liste başına insan kavramını koyduğunu söylüyor. "Dünyanın neresinde olursanız olun, perakende konusunda kendinizi mağazanıza giren her bir müşteri için mümkün olan en iyi deneyimi sağlamaya adamalısınız." diyerek diğer markalara önerisini sunan Søren, yeni lokasyonun ABD'deki diğer BoConcept mağazalarında henüz bulunmayan teknolojik geliştirmeleri tanıtan bir alan olduğunu, ancak buna rağmen yeni sitenin başarısının alanında ilk olmasına değil, üstün müşteri deneyimleri sağlamaya bağlı olacağına inandığını dile getiriyor.