Franchise'lar İçin Sosyal Medyanın Kesin Olarak Yapılması ve Yapılmaması Gerekenleri

Sosyal medya birçok şirketin dünyaya açılan penceresi, hatta bunların arasında franchiselar da geniş bir alan kaplamakta. Potansiyel franchise sahipleri ve müşteriler sosyal medya hesaplarına bakmakta, ürün ve hizmetleri öğrenmekte ve şirketler de müşterilerin kendileriyle etkileşime geçtiğini görebilmektedir. Bu nedenle sosyal medya hesaplarınızın kusursuz, aktif olması ve girişimci zihniyete sahip kişilere sizinle çalışma arzusu vermesi önemlidir. Peki birçoğumuzun haber kaynaklarını aşağı kaydırarak saatlerini harcadığı bu platformlarda sosyal medyanın temel ‘’yap-yapma’’ kuralları nelerdir? 1.Yapın: Hesabınızı mutlaka ama mutlaka aktif tutun! Müşterinin sayfanızı açtığında son gönderiyi iki ay önce paylaştığınızı görmesinden daha kötü çok az şey vardır. Tanımlanmış bir stratejiniz yoksa ve kaç postun etkili olacağına karar veremiyorsanız insanlara işinizin devam ettiğini bildirmek için haftada üç veya dört gönderi yeterli olacaktır. Yani tüm franchise sahipleri yerel halkı konumun her zaman aktif ve taze olduğunun farkında olmasını sağlamak için sayfaları canlı tutmaya teşvik edilmelidir. 1.Yapmayın: Sayfanızın ölmesine izin vermeyin! Yazılar arasında haftalar, aylar ve yıllar geçmesine, tüketiciye ve potansiyel franchise sahibine tamamen franchise'a odaklanmadığınıza dair kötü bir mesaj gitmesine izin vermeyin. Birinin franchise'ınızla ilgili ilk izleniminin pek çok duruma rağmen aylarca veya yıllarca söyleyecek hiçbir şeyinin olmaması mesajını alması, güvenilirliğinize büyük zarar verir. 2.Yapın: Çok çeşitli yayınlar yapın, sosyal medya sayfalarınızda yer alacak beş veya altı farklı türde gönderiyi işaretleyin ve bunları dönüşümlü paylaşın. Birçok gıda franchisor'ı, yiyeceklerinin resimlerini yayınlamakta, bu fikir ağız sulandıran bir yol olsa da potansiyel bir franchise sahibini çekmek için yeterli olmamaktadır. Kullanıcılar her ay aynı türden yazılardan bıkabilir, bu nedenle içerikleri ‘’biraz soslamak ve baharatlamak’’ önemlidir. 2.Yapmayın: Hootsuite'in 2021 Dijital Eğilimler raporuna göre sosyal medya hesaplarının çoğunluğu platformunun yapısına özgü şekilde kullanılmadığını gösteriyor ki bu da stratejisiz olmanız halinde küçük platformlarda zaman kaybetmek anlamına geliyor. Büyük çoğunluğun tüm platformlarda hesabı vardır ancak çabaların çoğunun en büyük sosyal medya platformlarına yönelik olması esas alınmalıdır. Örneğin Pinterest'te harcadığınız sürenin aynısını Twitter'da harcamak, çoğu Pinterest kullanıcısı Twitter'da da olacağından zaman kaybıdır. 3.Yapın: Müşterilerinizle etkileşim kurun; bir yorumu beğenmek veya bir gönderiyi paylaşmak gün içinde çok da zamanınızı almayacaktır. Bunun sayede müşterilerin markanın bir parçası olduğunu hissetmesi ve dinlenildiklerini anlaması mümkündür. 3.Yapmayın: Müşterilerinizi görmezden gelmeyin. Kötü bir ürün karşısında ister göz ardı edilemez bir öfke olsun ister rasyonel ve makul bir tepki, her durumda yeterlilik, modern tüketicilere verilmesi ve hep daha fazlası aranan bir kriter olarak kalacak. Tek yönlü iletişim bu amaca hizmet etmediğinden franchisee adaylarının algılanan haliyle markanın etkileşim eksikliği nedeniyle cesaretlerinin kırılması muhtemel olacaktır.

4. Yapın: Müşterilerinize gerçekten etkileşimde kalmalarını sağlamak için promosyonlar ve teklifler sunun. Yorumlar, beğeniler ve paylaşımlar değerli, ancak nihai hedef müşterileri işletmenize çekmek. Promosyonlar bir taşla iki kuş vurmanın, uzun vadeli müşteri katılımını ve satışları artırmanın harika bir yolu olabilir.

4.Yapmayın: Bazı franchise'lar, franchise sahiplerinin kendi kişiselleştirilmiş indirimleriyle promosyonlarını sunmalarına izin verdiğinde ve merkezi franchise veren ve franchise alan hesaplarını bilinçli şekilde karıştırdığında, müşteriyle direkt temasa geçmekte zorlanan merkezin yerine yerel halka daha kolay ulaşan bir konuma hizmet eder. Genel merkez hesapları yalnızca yeni pazarlama materyalleri, haberler ve promosyonlar yayınlamak için kullanmak yerine, daha fazla olası satış yaratmak için kullanmaya önyargılı olmayın.