GLORIA JEAN’S COFFEES’İN VİZYONER 2025 PLANI

1999 yılında Türkiye pazarına giriş yaparak global kahve zincirleri arasında öncü bir rol üstlenen ve dünyanın en kaliteli kahve çekirdekleriyle hazırlanan ürünlerini üstün bir servis anlayışıyla sunan marka, gençlere odaklanan yenilikçi yaklaşımıyla sektörde fark yaratıyor. Gloria Jean’s Coffees CEO’su Mehmet Dinçerler bu süreci “Bu 25 yıllık yolculuk, sadece bir kahve hikayesi değil; aynı zamanda kahve tutkusunun büyüme tutkusuyla harmanlanmış bir başarı öyküsüdür” sözleriyle özetliyor. 

Gloria Jean’s Coffees CEO’su Mehmet Dinçerler ile markanın başarı yolculuğunu, yenilikçi iletişim stratejilerini ve geleceğe yönelik vizyonunu konuştuk. 

Gloria Jean’s Coffees’in Türkiye’deki 25 yıllık yolculuğunu kısaca anlatmanızı istesek hangi vurguları yapmak istersiniz? 

Öncelikle Gloria Jean’s Coffees 1999 senesinde Türkiye pazarına ilk giren global kahve markası zinciridir. O günden bu yana da sürekli büyüyen bir başarı hikayesi yazıyoruz. 

Bugün Gloria Jean’s Coffees olarak, dünyanın en iyi kahve bitkisi olan %100 Arabica çekirdeklerini ithal ediyor, tüm ürünlerimizde profesyonel kahve tadımcıları tarafından 80 puan üstü derecelendirilmiş, en kaliteli kahve kategorisinde yer alan “Nitelikli Kahve”yi kullanıyoruz. 

Bu yüksek standarttaki kahveyi, üstün ve özgün bir servis anlayışıyla, konforlu ve canlı bir atmosferde misafirlerimize sunuyoruz. Fiyat-performans açısından memnuniyet yaratan bir marka olarak misafirlerimize standart ürün ve hizmet kalitesini sunmaya özen gösteriyoruz. 

Markamızın temel önceliklerinden biri de, kahve severlere sadece kaliteli kahve sunmak değil, aynı zamanda keyifli vakit geçirebilecekleri bir ortam sağlamaktır. Bunun yanı sıra, genç hedef kitleyi anlayan, onların beklentilerine cevap veren bir marka olma yolunda büyük adımlar attık. Özellikle gençlerin ilgisi, bizim dinamik ve yenilikçi bir kimlik kazanmamızda önemli bir rol oynuyor. Bugün geldiğimiz noktada, marka bilinirliği en yüksek kahve zincirlerinden biri olarak, sektördeki konumumuzu güçlendiriyoruz. Bu 25 yıllık yolculuk, sadece bir kahve hikayesi değil; aynı zamanda kahve tutkusunun büyüme tutkusuyla harmanlanmış bir başarı öyküsüdür. 

Son dönemdeki pazarlama stratejileriniz oldukça ses getirdi. Bu stratejileri hangi temeller üzerine oturttunuz? 

Yeni pazarlama ve iletişim konumlandırmamızla beraber kaliteli, nitelikli ve lezzetli kahveyi, ulaşılabilir fiyatlarla gençlerle buluşturmak ve gençlerin sosyalleşmeye değer bulduğu anların bir parçası olmak için yola çıktık. Gençleri anlayan, ihtiyaçlarına cevap veren bir marka olma yolunda hızla ilerlemeye başladık. Bu kapsamda tüm iletişim dilimizi, kampanya kurgularımızı, mağaza konseptlerimizi yenilemeye başladık. Kahve içmeyi cool bulan ve sosyalleşmek için kahve dükkanlarını tercih eden yeni nesil için kahve içmeyi pahalı bir etkinlik olmaktan çıkarmak istiyoruz. Bu yüzden zaten sunduğumuz ulaşılabilir fiyatları onlar için daha da avantajlı hale getirmeyi amaçlıyoruz. Kampanyalar ciro büyümemize önemli katkı sağlarken gençlere de bütçelerini akıllıca kullanarak sosyalleşme imkanı sunuyor. 

İletişim mecralarındaki tüm iletişim dilimizi ve görsel dünyamızı yenileyerek, daha samimi ama abartıdan uzak ve gerçekçi bir dil kullanıyoruz. İletişimimizin %90 ‘nını dijital mecralardan gerçekleştirip daha dinamik, renkli ve eğlenceli görsel bir dünya yaratmaya başladık. Gençlerin trendlerine ve eğlenceli sosyal dünyalarına eşlik etme hedefimiz doğrultusunda, hem iletişim stratejilerimizde hem de ürünlerimizde yenilikçi ve etkileyici fikirler geliştirdik. Özellikle kahve sleeve’leriyle yürüttüğümüz iletişimler, gençler tarafından büyük ilgi gördü. Yaz aylarına özel olarak sunduğumuz “Summer Edition Cup” adlı sınırlı sayıda üretilen bardak tutucu simitler uzun bir süre sosyal medyanın gündeminden düşmedi. 

Bunun yanı sıra, sosyal sorumluluğa verdiğimiz önemin bir göstergesi olarak, özel tasarlanan TEGV (Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı) sleeve’lerini ise kışın kahve severlere sunduk. Bu sevimli tasarımlarla hem görsel bir farkındalık yarattık hem de sleeve satışlarından elde edilen geliri TEGV'e bağışlayarak eğitime katkı sağladık. 24 saat içinde tüm stokları tükenen TEGV sleeve’leri, sosyal medyadan aldığımız yoğun talepler üzerine yeniden üretilerek satışa sunuldu. 

Bu çalışmalarımız, sadece kahve kültürünü desteklemekle kalmadı, aynı zamanda gençlerin dikkatini çeken viral bir iletişim yaratmayı başardı. Eğlenceli ve anlamlı projelerimizle hem sosyal medyada hem de mağazalarımızda güçlü bir etki oluşturduk. Özellikle gençleri markayla buluşturup paylaşılabilir içerik ile duygusal bağ kuruyoruz. 

Yeni bir yıla başladığımız bu günlerde Gloria Jean’s için 2024 yılının nasıl geçtiğine dair bir değerlendirme yapabilir misiniz?

Genel olarak,2024 yılı Gloria Jean’s Coffees için hem operasyonel başarılar hem de marka stratejilerinde yenilikçi adımlar atılan bir yıl oldu. Bu yıl, 50 yeni şube açarak farklı illerdeki varlığımızı güçlendirdik ve Türkiye genelinde daha geniş bir ağa sahip olduk. Yeni lokasyonlarla büyümeye devam ediyoruz ve sektördeki liderliğimizi pekiştiriyoruz. Ciromuz geçen seneye göre 2 katına çıktı. Bu büyüme, hem müşteri sayısındaki artışı hem de sunduğumuz kaliteli ürün ve hizmetlerin etkisini yansıtıyor. Gloria Jean’s Coffees olarak, geleceğe dönük hedeflerimiz doğrultusunda büyümeye devam edeceğiz ve sektördeki yerimizi sağlamlaştıracağız. Son dönemde franchise başvurularındaki artış, markamızın gücünü ve cazibesini gösteriyor. Haftalık olarak ortalama 100 franchise başvurusu alıyoruz ve bu taleplerin yüzde 23’ü yatırıma dönüşerek yeni iş ortaklıkları oluşturuyor. Bu yoğun talep, Gloria Jean’s Coffees markasının franchise modelinin başarısını ve potansiyelini gözler önüne seriyor. 

Son olarak, büyüme planlarınız çerçevesinde 2025 yılı ve devamındaki yıllarda hedeflerinizi öğrenmek isteriz. 

2025 yılı ve sonrasına yönelik olarak Gloria Jean’s Coffees için güçlü ve iddialı bir büyüme stratejisi belirledik. Bu doğrultuda, 2025 yılı sonuna kadar Türkiye genelinde 320 şubeye ulaşmayı hedefliyoruz. Bu büyüme planıyla hem mevcut illerdeki varlığımızı güçlendirmeyi hem de daha önce bulunmadığımız illerde kahve severlerle buluşmayı amaçlıyoruz. 

Genç hedef kitlenin beklentilerine uygun ürünler ve eğlenceli kampanyalarla pazarlama iletişimimizi güçlendirmeyi, kampüs şubeleri gibi gençlerin yoğun bulunduğu lokasyonlara odaklanarak, dinamik bir marka kimliği oluşturmayı sürdüreceğiz. 

2025 yılında, toplam yıllık 60 milyon bardak kahve tüketimine ulaşmayı ve müşteri deneyimini geliştirerek ciroda sürdürülebilir bir büyüme sağlamayı hedeflerken sosyal sorumluluk projeleriyle topluma daha fazla katkıda bulunmaya devam edeceğiz.