Franchising sektöründe faaliyette bulunsun veya bulunmasın, işletme sahiplerinin son 12 ayda edindiği deneyimlerden çıkardığı en büyük derslerden biri, çalışanlar, müşterilerin arasındaki topluluk hissine öncelik vermektir. Hatta belki de insanların kendilerini değerli, anlaşılmış ve saygın hissetmelerini sağlamak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Küresel franchise ağınız bir bölgeden veya ülkeden yönetiliyorsa geçerli olan bu görüş, franchise alanlarınız binlerce kilometre ötede olsa dahi franchise ağınızın ayrılmaz bir parçası gibi hissetmelerine önem vermenizi şart koşuyor.
Peki ‘küresel hareket etmek ama yerel düşünmek’ diyebileceğimiz bu yaklaşımın kurallarını takip ederek franchise fırsatınızın küresel yatırımcılara tutarlı şekilde hitap etmesini sağlamak nasıl mümkün oluyor?
Gelişmelerin Nabzını Tutun
Franchisor-franchise arasındaki ilişkide sürekli olarak büyük resme bakmak görevi, franchise verenin sorumluluğundadır. Mevzuattaki değişiklikler, ekonomik tahminler ve siyasi veya sosyal olaylar gibi sektör genelinde neler olup bittiğini daha geniş bir düzeye çevirmek, franchise veren olarak rolünüzün kritik bileşenleridir ve bunlar ülkeden ülkeye farklılık gösterecektir. Daha da önemlisi, franchise veren, franchise modelini değiştirebilecek küresel etkileri hesaba katarak her zaman franchise modelini değiştirmek ve geliştirmek için çalışmalıdır. Global franchise alanlarını operasyonun merkezinde tutan bir franchise veren olarak, sürekli mevcut durumu takip ettiğinizi ve buna göre hareket ettiğinizi göstermek güven duygusunu pekiştirecektir.
Kültür Etkisini Düşünün
Global franchiselarla iletişim kurarken bölgesel kültür özelliklerini ve milli etkinlikleri dikkat almanız gerekir. Örneğin ABD’de bir franchise sahibi ile bir Zoom görüşmesi ayarlayacaksanız 4 Temmuz’u seçmek pek iyi bir fikir olmayabilir. Franchise fırsatınızla yaymaya çalıştığınız hizmet veya ürününüzü pazarlamak söz konusu olduğunda, kültürel nüansları göz önünde bulundurmak da aynı şekilde önemlidir. Örneğin halkla ilişkiler ve pazarlama faaliyetlerinizle ulaşmayı umduğumuz kişileri belirlerken, bunların değerlerine göre hareket etmek gerekecektir.
Dijital Zamanı
Dijital gelişmeler sayesinde franchise sahipleriyle düzenli iletişim halinde olmak, artık aylık sesli arama veya haftalık e-posta kadar meçhul veya kişisel değil. Artık dünyanın dört bir ucundaki franchiseları günlük Google Hangouts, Zoom aramalarıyla ya da Skype oturumlarına katılmaları için davetlerle teşvik etmeniz mümkün. Görüşmelere franchise alanları dahil etmekse onlara kendini daha büyük bir oluşumun parçası gibi hissettirmek için önemli bir fırsat.
Köprü Kurun
Yüz yüze etkinliklere yeniden ev sahipliği yapmamıza biraz daha zaman var gibi görünse de franchise sahiplerinize meslektaşları ile mümkün olduğunca düzenli şekilde bir araya gelme fırsatları sunmanız çok önemlidir. Birkaç günlük etkinlikler düzenlemek, ödül törenlerine katılım için franchise alanlar adına yer ayırtmak, meslektaşların bir araya gelmesine yardımcı olabilir.
Komşu Bölgeleri Değerlendirin
Küresel franchise sahiplerinin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamanın bir başka yolu da komşu bölgelerde yayılma çabalarını geliştirmek ve faaliyet gösterilen bölgeleri zenginleştirip farklılaştırmaktır. Bir franchise sahibi için en yakın komşu franchiseenizden yüzlerce km. uzakta bir franchise işletmekten daha fazla dışlanma hissine neden olabilecek pek az şey vardır. Elbette tanınmamış bölgeleri keşfedebilirsiniz, ancak sürüş mesafesinde bir müttefikleri olduğunu hissettirdiğiniz franchise alanların daha konforlu hissetmesini sağlayabilirsiniz.
