En popüler franchise’lar yüzlerce mağaza konumuna sahip olmalarıyla övünür, ancak bazen başarılı ve bazen de çok başarısız PR kampanyalarıyla da tanınabildiklerini unutmamak gerekir. En iyi franchise’lar pazardaki değerli yerlerini korumaya çalışmak için yıl boyunca birden fazla kampanya yürütür, ancak kurumlar hızlı bir şekilde kampanya üretmeye çalıştıklarında hatalar kaçınılmaz olur. Ne olursa olsun, franchise sıkıntıları gibi başarılarından da önemli çıkarımlar yapmak mümkündür.
İşte dünyanın en iyi franchiselarından bazılarının öğrettiği 5 PR dersi!
- Trendleri Yakalayın: Dunkin’ Donuts
En tanınmış franchise’ların bile sektörle alakalı kalmak için sürekli çaba sarf etmesi gerekir. Dunkin’ Donuts, Entrepreneur’s 2021 Franchise 500 Sıralamasında ikinci sırada yer aldığı gibi, diğer birçok kategoride en iyi franchiselardan biri olmasıyla ABD’nin yükselen yıldızlarından. Franchise, TikTok gibi son trendlere ayak uydurarak zirvede kalmaya devam ederken, milyonlarca insanın konuşmalarını veya danslarını sergilediği TikTok’ta ter almak olabilecek en mantıklı hareketlerden biri haline geldi. Platformda paylaşım yapan ve dans tutkusu yüksek bir genç kız olan Charli D’Amelio, milyonların takip ettiği isimlerden biri. D’Amelio’nun viral videolarında Dunkin’ Donuts’a yaptığı gezilere sık sık yer vermesiyle birlikte marka Eylül 2020’de D’Amelio ile bir işbirliği yapmaya karar verdi ve her zamanki ürününü resmi bir menü öğesi olarak tanıtmaya karar verdi. Kampanya bir hite dönüştü ve hayranlar resmi olarak “The Charli” olarak adlandırılan TikToker’ın bu çok sevdiği içecekleri denemek için franchise’lara koşarak Dunkin’in satışlarını bir bir arttırdı.
- Kampanyalarınızda Tutarlı Olun: Burger King
Franchise’lar yeni bir kampanya pazarlarken bunu olabildiğince göz alıcı ve yaratıcı kılmak için ellerinden geleni yaparlar, peki biri bu işleri çok ileri götürürse ne olur? Burger King, bu yılki Dünya Kadınlar Günü için İngiltere’deki mutfak şeflerinin sadece %20’sinin kadın olduğuna ışık tutmak ve aşçılık eğitimi almak isteyen kadınlara burs vermek istedi. Ancak franchise, modası geçmiş, aşağılayıcı bir şakayı eğlenceli ve dikkat çekici şekilde kullanma girişimi olan, “Kadınlar mutfağa aittir” yazılı tatsız bir başlığı içeren kampanyasıyla hedefi kaçırdı. Şirketin basılı reklamını ve bu modası geçmiş şakayı bir açıklama ile takip etti, ancak Burger King tarafından atılan ve manşetlere çıkan tweet öfkeli takipçileri çileden çıkardı. Milyonlarca kişi şirketi eleştiren tweet hakkındaki görüşlerini sosyal medyada dile getirdi ve elbette Burger King UK gönderiye yazılan nefret dolu, aşağılayıcı yorumları görür görmez bu gönderiyi de kaldırdı.
- Yerel Toplulukları Destekleyin: 7-Eleven
ABD genelinde yüzlerce franchise lokasyonuna sahip olan 7-Eleven, söz konusu yerel topluluklar olduğunda kalıpların ötesine geçen bir market olarak biliniyor. Şirket, ABD’deki franchise konumlarının iç ve dış mekanlarını boyayacak duvar sanatçılarını görevlendirmek için Dallas, Teksas’taki yaratıcı bir ajansla ortaklık kurduğunu duyurdu. Bu duvar resimleri yerel duvar sanatçıları tarafından boyanacak ve franchise’ların müşterilerine sadece kar elde etmekle kalmayıp aynı zamanda bir topluluğa hizmet etmekle de ilgili olduklarını gösterecekti. Düzenli olarak mahalle marketlerinden alışveriş yapanlar, çalışanlar tarafından tanınmaktan ve aldığı kadarını veren şirketleri desteklemekten hoşlanır. Bu noktada kârlarını ait oldukları mahalleye geri verenler, yerel müşterilerin saygısını ve güvenini kazanırlar.
- Çevre Dostu Olun: Panera
Geçen yıl birçok yıkıcı doğal afet, çevre konusundaki farkındalığımızı artırmayı başardı ve artık yalnızca Türkiye’de değil, tüm dünyadaki franchise’ların daha çevre dostu uygulamalara geçiş yapmasına neden oldu. Örneğin Panera, bu yıl Dünya Günü’nde müşterilerine özel yapım bir bisiklet kazanma şansı verdi ve böylece müşterilerine arabalarından vazgeçip kirlilik içermeyen bir ulaşım yolunu seçmeleri için bir yol sundu. Bu çekiliş Panera’nın son zamanlarda menülerinde yaptığı olumlu değişikliklere de dikkat çekti. Franchise, Dünya Kaynakları Enstitüsü’nün karbon emisyonları düşük olarak beyan ettiği gıdaları içeren “Cool Food” öğelerini menüsüne eklerken, insanlar favori konumlarda olumlu değişiklikler yapıldığını gördüklerinde harekete geçmek için gereken ilhamı buldu.
- Farklı Yaklaşımlar Benimseyin: Planet Fitness
Bayilikler birbirine çok benzer rakiplerin bol olduğu bir pazarda öne çıkmakta zorlanabilirler, ancak 2016’da Planet Fitness, spor salonlarını herkesin kabul edildiği yargısız bölgeler olarak tanımlamasıyla ve ‘’ Planet Fitness’ta Özgür Olun’’ mottolu kampanyasıyla farklı bir yaklaşım benimseyerek öne çıkmayı başardı. En başarılı bayiliklerden biri haline gelmenin yolunun özgün kalmaktan geçtiğini gören kurum, düşük maliyetli üyelik ücretlerine ek olarak antrenörler tarafından kuşatılma baskısı olmadan aktif kalmak isteyenler için spor salonuna gitmeyi cazip hale getirdi.
