Eski bilgisayarları açmaya çalışan, telefon kullanmaya hakim olmayan ve teknolojik gereksinimleri için torunlarına sığınan eski usul mizah karakterleri yaşlı tiplemeleri artık eskide aklıyor. Yanlış bir profil çizen bu imaj, yerini YouTube izleyen, sabah ilk iş telefonunu kontrol eden ve dijital alışkanlıkları değişen yaşlı müşteri profiline bırakıyor.
Google araştırmalarına göre internet kullanan insanların çoğunluğu en az 6 saatini geçirdiği internete bağlanmak için 5 farklı cihaz kullanıyor. Baby boomer neslinin nispeten yüksek olan harcama gücünü bilen pazarlamacılar ise X kuşağının erken üyeleri ile bu nesli de elinde tutmaya gayret gösteriyor. Bahsedilen bu kitlenin %80’i interneti aktif olarak kullanmakla birlikte yetişkin yaşamlarının büyük bölümünü teknolojinin atağa geçtiği döneme şahit olarak geçiriyor.
Doğru Pazarlama için Yıkılması Gerekenler
2020’nin yaz ve sonbahar dönemine yönelik araştırma için pazar araştırması şirketi Known ile çalışan Google, baby boomer kuşağının özellikle de sağlık ve sağlıklı yaşamla ilgili konularda dijital alışkanlıklar geliştirmeye meyilli olduğunu gösteriyor. Segment bazlı değerlendirme yapan çalışma internet kullanıcısı yaşlıların %86’sının günde en az 6 saat ayırdığı internet için akıllı telefon kullanırken, ilgili tüketiciler arasında yer alan bu kitlenin 10’undan 8’inin lise üstü eğitim alan bilinçli tüketiciler olduğu görülüyor. Ayrıca yaşlıların %70’i pandemi hakkındaki endişelerinin sona ermesiyle birlikte internette daha çok zaman geçirdiklerini belitmekte.
İnternet kullanmak ve teknolojik ilerlemelerden haberdar olmak bir tercihten çıkıp zorunluluğa dönüşürken hayatlarımızda kalıcı hale gelen dijital dünya, yaşlı insanların %91’i tarafından ailesi ve arkadaşlarıyla temas etmek, %87 tarafından finansal yönetimi sağlamak, %73 içinse daha sağlıklı bir yaşam için tercih ediliyor. İnternette aynı miktarda veya daha fazla vakit geçirdiğini ifade eden yaşlılar ‘eski usul’ görünmemek için bile bu değişimin içinde yer alırken, artık markaları öne çıkarırken çizilen müşteri profillerinin yeniden gözden geçirilmesi gerekiyor.
