Yeni Haberler

    Foodtech Alanına Rehberlik Edecek Araştırma Raporu Yayınlandı

    16 Ağustos 2022

    Bloomberg Çığır Açan Liderler arasında bir Türk kadın

    16 Ağustos 2022

    DASK hakkında 5 soru 5 cevap

    16 Ağustos 2022

    Lezzet yolculuğunda yıl sonu hedefi 100 şube

    16 Ağustos 2022

    Özsüt lezzetleri BONTON ile her an her yerde

    9 Ağustos 2022

    TFI TAB Gıda Subway®️ Markasının Türkiye’deki Temsilcisi Olacak

    9 Ağustos 2022

    “Üreten Kadınlar Güçlü Yarınlar” Projesi İkinci Eğitim Gününü Tamamladı

    8 Ağustos 2022

    Rafineri Cloud Kitchen, Credia Ventures’dan Yatırım Aldı

    8 Ağustos 2022
    Facebook Twitter Instagram
    Facebook Instagram Twitter
    Franchise Market Dergisi
    Login
    • Anasayfa
    • Hakkımızda
      • Vizyon & Misyon
      • Künye
      • Bayilik Veren Markalar
    • Dergimiz
      • E-Dergi
      • Dergi Abonelik Formu
      • Dağıtım Noktalarımız
    • Röportajlar

      Özsüt lezzetleri BONTON ile her an her yerde

      9 Ağustos 2022

      Seramiğe hayat veren dokunuş

      27 Ekim 2020

      ‘Her çocuk bembeyaz bir sayfa’

      6 Ekim 2020

      İlhamı, Ege Denizi’nin huzur veren mavisi

      22 Eylül 2020

      Kendimi bildim bileli pasta yapıyorum

      8 Eylül 2020
    • Köşe Yazıları
      • Yazarlar
      • Yazılar
    • İletişim
    Franchise Market Dergisi
    Anasayfa»Haberler»‘Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar’’ A.L.F.A. Awards ile Buluşuyor
    Haberler

    ‘Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar’’ A.L.F.A. Awards ile Buluşuyor

    Franchise Market Türkiye- Franchise Market Türkiye1 Kasım 2021Yorum yapılmamış2 dk. Okuma Süresi
    Facebook Twitter Pinterest Linkedln Tumblr E-Posta
    Paylaşın
    Facebook Twitter Linkedln Pinterest E-Posta

    Müşteri deneyimini en iyi şekilde yöneten markaların ‘Customer Brand” unvanıyla ödüllendirildiği A.L.F.A. Awards Araştırması geçtiğimiz günlerde talep toplama sürecini başlattı. Müşteriyle hem sağlıklı hem de sürdürülebilir bir ilişki kurabilen markaların ilgili ödüllerle onurlandırıldığı A.L.F.A Awards, bu sene 57 farklı kategoride verilecek. AKADEMETRE Research Company tarafından gerçekleştirilen A.L.F.A. Awards Araştırması ile müşteri deneyiminin neresinde olduğunu sorgulamak, markalar için daha kolay. Rapor kapsamında değerlendirilmek ve ödül almak isteyen markaların başvurusu ise kısa süre içinde sonlanacak.

    Marka Deneyimi Neden Önemli?

    Markaların %86’sının daha iyi bir deneyim sunmak için cüzdanlarını açması, araştırmanın önemini ortaya koyan noktalar arasında. Pek çok müşteri markayla ilgili deneyimlerini 4 ila 6 kişiye aktarmak ve şirketlerin %80’i iyi bir deneyim deneyimi sunduğunu düşünse de müşterileriyle aynı fikirde olan şirketlerin oranı sadece %8.

    Müşteri deneyiminin olumlu olması %86 oranında alımın yineleneceğini işaret ederken, kötü bir deneyim ise %89 oranında marka sadakatinin yok olması anlamına geliyor. Müşterilerin %98’inin memnuniyetsizlik durumunda şikayet dahi etmeden direkt markadan vazgeçtiği görülürken, müşterilerin olumsuz deneyimi aktardığı kişi sayısı ise çevresindeki 20 farklı kişiye karşılık geliyor.

    Markaların İlk İzlenimleri Araştırılıyor

    AKADEMETRE’nin uluslararası standartları kapsamında gerçekleştirilen ve özgün bir metodolojiye sadık kalınarak ortaya konan A.L.F.A. Awards, tamamen rastlandı üzerinden belirlenen 12 farklı ilden 200 farklı kişiyle yapılan yüz yüze görüşmeler neticesinde sonuçlandırılacak. Markaların 57 farklı kategoriyle araştırıldığı çalışmada müşterilerin arz boyutu, markayı deneyimleme isteği, iletişim çalışmalarının nitelikleri, markanın tüketici açısından bilinirliği gibi ilk izlenme dair pek çok ilişki verisi değerlendiriliyor.

    Ürünlerin ve hizmetlerin hem güçlü hem de güçlendirmeye yönelik noktalarını belirlemede A.L.F.A. Awards Araştırması’nın sektör ve marka bazlı deneyim değerlendirmeleri önem taşıyor. Dileyenlerin kendi markasını rapora dahil edebileceği araştırmaya ulaşmak ise oldukça kolay.

    a.l.f.a awards marka Müşteri
    Paylaşın Facebook Twitter Pinterest Linkedln Tumblr E-Posta
    Avatar
    Franchise Market Türkiye
    • Website

    İlginizi Çekebilir

    Foodtech Alanına Rehberlik Edecek Araştırma Raporu Yayınlandı

    16 Ağustos 2022

    Bloomberg Çığır Açan Liderler arasında bir Türk kadın

    16 Ağustos 2022

    DASK hakkında 5 soru 5 cevap

    16 Ağustos 2022

    Bu içeriğe yorum yapamazsınız.

    Reklam

    Son Yazılar

    Foodtech Alanına Rehberlik Edecek Araştırma Raporu Yayınlandı

    16 Ağustos 2022

    Bloomberg Çığır Açan Liderler arasında bir Türk kadın

    16 Ağustos 2022

    DASK hakkında 5 soru 5 cevap

    16 Ağustos 2022

    Lezzet yolculuğunda yıl sonu hedefi 100 şube

    16 Ağustos 2022
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
    E-Dergi
    E-Dergi

    Franchise Market Dergisi 19. Sayı

    Franchise Market Türkiye5 Mayıs 20221

    Franchise Market Dergisi 18. Sayı

    19 Şubat 2022

    Franchise Market Dergisi 17. Sayı

    19 Şubat 2022

    Franchise Market Dergisi 16. Sayı

    19 Şubat 2022
    Hakkımızda
    Hakkımızda

    Franchise Market Türkiye; üç ayda bir basılarak kitabevlerinden sanayi odalarına, beş yıldızlı otellerden havalimanlarına kadar birçok noktaya ulaşıyor.

    E-Posta:[email protected]
    Telefon: 0 232 502 3313

    Facebook Twitter Instagram
    Franchise Haberleri

    Lezzet yolculuğunda yıl sonu hedefi 100 şube

    16 Ağustos 2022

    Özsüt lezzetleri BONTON ile her an her yerde

    9 Ağustos 2022

    TFI TAB Gıda Subway®️ Markasının Türkiye’deki Temsilcisi Olacak

    9 Ağustos 2022
    Etiketler
    bayilik veren markalar (19) covid-19 (32) e-ticaret (31) franchise (133) franchise veren markalar (22) franchising (28) gıda (19) kahve (29) marka (61) marka portresi (61) milliyet (36) pandemi (73) pazarlama (25) Selen Deniz (70) sosyal medya (19) teknoloji (25) türkiye (19) yatırım (38)
    © 2022 Tüm Hakları Saklıdır. Franchise Market Türkiye

    Bulmak istediğiniz içerikle ilgili birkaç kelime yazın.

    Oturum Açın veya Kayıt Olun

    Tekrar hoş geldiniz

    Hesabınıza giriş yapınız

    Şifrenizi mi unuttunuz?