Mağazalarda teknoloji kullanımının artması ile birlikte, her alanda büyük bir değişim yaşanıyor. “Nesnelerin interneti” kavramının da önem kazanmasıyla günden güne hızlanan bu değişime, yerli firmalar da birer birer ayak uyduruyor. İzmir merkezli Artsys firması da, ARGE merkezi ile yarattığı TECHMAX markasıyla bu dönüşüme öncülük ediyor. Artsys Akıllı Sistemler ve TECHMAX’in serüvenini, firma İş Geliştirme ve Satış Direktörü Mustafa Kemal Teoman’dan dinledik.
Bize biraz Artsys firmasının kuruluşundan ve TECHMAX markanızın ortaya çıkış sürecinden bahseder misiniz?
Artsys Akıllı Sistemler 2015 senesinde İzmir’de kurulmuş olup, firma sahibi Hüseyin ÖZÇİMEN’dir. Firma tüm dünyada büyüyen ve farklılıklar yaratan IOT (interne t of things) üzerine çalışarak, 3 ana kolda büyümeyi kendisine hedef seçmiştir. İş kollarımızı “Endüstriyel LCD Ekran pazarı”, “Direkt ve İndirekt Aydınlatma” ve “Yazılım” olarak özetleyebiliriz. Artsys olarak ürünlerimizi TECHMAX markası ile müşterilerimize ulaştırıyoruz. TECHMAX markası, kalite ve iyi hizmeti, en hızlı şekilde sunarak kısa sürede piyasada aranan bir marka haline geldi. TECHMAX’te, Samsung paneller ile oluşturduğumuz çözümleri, kendi ARGE birimimiz tarafından oluşturulan yazılımımız ve müşteri kullanım senaryosuna özel olarak hazırlanan askı aparatlarımız ile iş ortaklarımıza anahtar teslim olarak sunuyoruz.
Techmax, 2015 yılında kurulan hayli yeni bir firma olmasına rağmen büyük işler yapıyor ve güçlü referanslarınız var. Bu başarınızın ardındaki sır nedir?
Başarımızın temelinde ARGE tabanlı bir firma olmamız yatıyor. Artsys Bilgilendirme ekranları üzerine Arge Merkezi olan İzmir’de tek Türkiye’de 4 firmadan birisidir. Müşterilerimizi çok iyi dinleyerek ihtiyaçlarını net olarak anlayıp, profesyonel kadromuz ile doğru analizler yaparak optimum çözümler üretiyoruz. Bütün bunları yaparken en temel vazgeçilmez ise kaliteli ve hızlı hizmet. Her zaman, “Yaptığımız işi nasıl daha iyi yaparız, müşteri memnuniyetini ne şekilde en üst seviyede tutarız” diye düşünerek, yeniliklere açık olarak teknolojik gelişmeleri takip ediyoruz. Bu sayede hep yeni ve dinamik kaldığımız için başarımız artarak devam ediyor.
İzmir merkezli ama tüm Türkiye’de hizmet gösteren bir firmasınız. Başka şehirlerde ofisleriniz var mı? Yeni ofisler kurma planınız var mı?
İzmir merkezli olmamızın bize sağladığı avantajlar var. İzmir’de ticarete başlayan ve Türkiye’ye yayılan firmalar bizi kendilerine çok yakın buluyorlar. Faaliyet gösterdiğimiz alandaki diğer firmaların genelde İstanbul firması olması, geçmiş dönemde iş ortaklarımızın çoğunun istedikleri çözümlere ulaşmakta zorlanmasına sebep olmuş. Bu firmalar, daha önce görmedikleri kadar hızlı ve eksiksiz şekilde çözüm bulmaları neticesinde bizi İzmir dışındaki birçok firmaya da referans olarak sunuyorlar. İstanbul ve Ankara’da gerek satış gerek servis olarak sahada çalışan arkadaşlarımız var. 2019 senesinde önce İstanbul’da sonrasında Ankara’da daha büyük ekipler ile yolumuza devam etmeyi düşünüyoruz. Diğer bölgelerde ise 2019 sonuna kadar bölgesel çözüm ortaklığı şeklinde ilerlemeyi sürdüreceğiz.
Ekran çözümleri artık son derece yaygın ancak hala klasik panolardan da vazgeçildiğini söylemek mümkün değil. Siz bu konu hakkında neler söylersiniz?
Yurtdışındaki fuarlarda edindiğimiz tecrübeler, klasik panoların yakın zamanda hızla azalarak yerlerini dijital bilgilendirme ekranlarına bırakacağını gösteriyor. Bu geçiş ülkemizde özellikle son 2 yılda retail markette başladı. 2019 yılı ile dijital ekran ve menuboard tarafındaki artışın daha da hızlanacağını düşünüyoruz. Bu öngörüyle kalite ve satış sonrası hizmetlerin daha önem kazanacağı bir süreç için bizler de hazırlıklarımızı tamamladık. Bu doğrultuda tüm Türkiye’ye 24 saat içinde hizmet verecek bayi ve servis ağımızı oluşturduk.
Bir firma size başvurduğunda süreç nasıl ilerliyor? Çalışma süreciniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Artsys için tüm müşteriler özeldir. Bu nedenle önce müşterinin gerçek ihtiyacını belirlemek ve ihtiyaç analizi oluşturmak için bir araya geliyor ve müşteri isteklerini doğru bir şekilde tespit ediyoruz. Sonrasında teknolojik gelişmeleri de göz önüne alarak müşterilerimize her bütçe için uygun çözüm önerilerimizden bahsederek süreci onların istekleri, ihtiyaçları ve bizim önerilerimiz doğrultusunda ilerletiyoruz. Müşterimiz ile uygun çözüm üzerinde mutabık kaldıktan sonra müşterinin uygulama alanında PSM grubumuz keşif çalışması gerçekleştiriyor. Keşif çalışmalarımız sonrasında karar verilen ekran çözümlerimize ait fiyat ve görseller müşterilerimiz ile paylaşılıyor. Onayların ardından TECHMAX ekibi mükemmel sonuçlar ve uygulama için çalışarak işi sonuçlandırıyor.
Şu an çalışmış olduğunuz markalardan ve bu markalarla ne tür çalışmalar yürüttüğünüzden bahsedebilir misiniz?
Genelde müşterilerimiz çoklu noktaya sahip firmalar. Artsys ARGE ekibi tarafından özenle yazılan ve geliştirilen yazılımlarımız sayesinde, özellikle kurumsal kimliğin korunmasına dikkat eden firmalar bizimle çalışıyorlar ve bu konuda memnuniyetlerini her fırsatta dile getiriyorlar. Baydöner, Gediz Elektrik, Godiva, Prestij Sinemaları, Temsa gibi sektörlerinin en büyükleri ile çalışıyoruz. Ayrıca Kebo, Geo Kolejleri, Ekmekiçi, Nissan İzmir, KIA İzmir, Alanya Betuyab, İzmir Ticaret Odası, Batıgöz, Medicana, Imperial Hastanesi, Isparta ERAH Uçuş Okulu, Ekonomi Üniversitesi, Alaattin Keykubat Üniversitesi gibi değişik sektörlerdeki prestijli noktalara da ilk günkü heyecan ile hizmet vermeye devam ediyoruz. Belediye ve kamu kurumları ile de menuboard, videowall, bilgilendirme ekran uygulamalarında iş ortaklığımız mevcut. Aynı zamanda uzaktan yönetilebilir ekran çözümlerimizle de ihtiyaca yönelik hizmet veriyoruz. Mimari yapılara uygun şekilde tasarlanan “Mirror TV” dediğimiz ayna arkası ekran uygulamamız da hem asansör hem de mağaza müşterilerimiz tarafından yoğun bir şekilde tercih ediliyor.
Techmax’ı yurt dışına taşıma planınız var mı? Gelecekte sizi nerelerde göreceğiz?
Techmax’i yurtdışına taşıma planlarımız var. Bunun için uygun zamanın ve koşulların oluşmasını bekliyoruz. Şu an için yurtdışına sadece Bilgilendirme Ekran Yazılımı (DS) satıyoruz. 2019 başında başta Almanya olmak üzere Avrupa’nın değişik ülkelerinde markamızı göreceğiz.
Gelecekte hizmet portföyünüzü genişletme planınız var mı?
2018 senesinin son çeyreğinde fuarda sergileyeceğimiz çok farklı 2 ürün planımız var. Türkiye’de daha önce hiç uygulanmamış bu sistemler ile hem son kullanıcıya hizmeti kolaylaştıracağız hem de mağaza sahiplerine ek gelir kazandıracağız.
