Pandeminin getirdiği zorluklar bir yana yeni yıl gelirken durulmayan ekonomik çalkantılarla birlikte artık yeni bir planlama dönemi başlıyor. Markaları 2022’de beklenmeyen trendler şekillendirecek olurken, gizlilik, sürdürülebilirlik ve dijitalleşme konularının gündemdeki yeri de korunuyor. Yönünü hızlıca bulmak ve daha kolay bir şekilde pazarlama stratejisi geliştirmek isteyen markaları neler bekliyor?
- Söz konusu birinci taraf verileri olduğunda online ve offline kaynakların birbirine entegre olması sayesinde müşteriye bir değer alışverişi sağlayabileceğinizi unutmayın.
- Tahmine dayalı modeller gibi ölçüm konusuna da odaklanmalısınız. Dönüşüm ölçümlerini ve ilişkilendirmeleri veri boşluklarını kapatmak için değerlendirebilirsiniz.
- Tüketici davranışlarının hızlı değişimine çeviklikle yanıt vermek için şirket içi ve birimler arası kopuklukların önüne geçin.
- Müşterilerinize değer sağlamak için veri tercihlerine saygı göstermeye çalışın.
- Bir birey olarak ve kişisel bazda değerli görülmek isteyen müşteriler için bunu yansıtan deneyimler sunun.
- Anlamlı deneyimler kadar akılda kalıcı olmak da önemli. Kullanıcılara verilerinin kendi istekleriyle alındığını ve bu sayede çözüm sunulduğunu hatırlatın.
- Sözlerden daha değerli tek bir şey varsa o da aksiyonlardır. Çok kapsamlı şekilde sürdürülebilirliği ele alın ve mesajları yenilemek yerine bu ilkeyi uzun dönem hedeflere yansıtın.
Tüm Bu Trendler Ne Anlatmak İstiyor?
Üçüncü taraf çerezlerden gizlilikle ilgili düzenlemelere, sürdürülebilirlikten kapsayıcılığa kadar her konuya değinen trend listeleri, markaların yenilikleri takip ederken trendlerin kalıcılaştığını da göz ardı etmemesi gerektiğini gösteriyor. Özellikle kullanıcıların verilerle ilgili tercihlerine saygı duyulduğunu bilmesi, verileri kendi rızaları ile verdiklerinden emin olması ve bu veri paylaşımını diledikleri gibi yönetebilmelerini sağlamak son derece önemli. Ipsos’un Google adına gerçekleştirdiği ve Avrupa’da 7.200 kişiyi kapsayan bir araştırmaya göre kullanıcılar sadece veri gizliliği konusunda güvendiği şirketlerle çalıştıklarını ve ek olarak bilgilerinin nasıl ya da ne karşılığında kullanılacağını bilmeyi istediğini gösteriyor.
Somut adımlar atılmasını gerektiren bir diğer husus sürdürülebilirlik olurken, 2022’de bu alanda hem olumlu adımlar atmak hem de fırsat olarak görmek için pek çok neden bulunuyor. Markanızın anlamlı değişikliklerini, ölçülebilir yöntemlerle kanıtlanan şeffaflığını vurgulamaktan geri kalmayın. Hem ürünlerin hem hizmetlerin sürdürülebilirliği hakkında yanlış beyanlarda bulunmaktan ve çevreci görünen yalanlar paylaşmaktan ise kesinlikle kaçının.
