Kimi sektörlerin daralmaya gittiği kimilerininse yükselen ivmeler kazandığı pandemi süreci e-ticaret dünyasının adeta şahlanmasına ön ayak olurken buna lojistik sektöründeki hareketlilik de dur durak bilmedi. Aygaz’ın kurum içi girişimcilik fikri olarak faaliyete geçen Aykargo, yenilenen adıyla ‘Sendeo’ olarak geçtiğimiz haftalarda lansmanını gerçekleştirdi. Rakiplerin ayrıldıkları noktaları, vizyonlarını, dönüşüm hikayesini aktaran Sendeo Ticari Faaliyetler Direktörü Esin Çınar merak edilenleri aktardı.
Müşteri Memnuniyeti Her Şeyden Önde Geliyor
Aygaz’ın kurum içi girişimcilik projelerinden biri olarak hayata geçen Aykargo, kısa hizmet hayatı içerisinde kayda değer başarılara imza atan bir marka konumu kazandı. Bu senenin başlangıcıyla birlikte faaliyete geçen Aykargo, dağıtım ve teslimat alanlarındaki yüksek müşteri memnuniyeti sayesinde fark yaratarak ve sektörel ihtiyaçları da gözettiği çalışma prensipleriyle ilerleyerek 2021’de yoluna Sendeo ismiyle devam edilmesi kararı alındı. Salgınla birlikte herkes için bir zorunluluk haline gelen dijital hayat, e-ticaret harcamalarının artmasına ve buna bağlı dağıtım – teslimat konularında büyük ihtiyaçların doğmasına neden olurken, mutlu çalışanların mutlu müşteriler anlamına geldiği anlayışına inanarak hizmet veren Sendeo ise müşteri memnuniyetini kazancın önüne koyarak bu alanda liderliğe oynamaya odaklanıyor.
Dinamik Girişimden Cesur Hedefler
Sektördeki diğer oyunculardan farklılaşma noktasında müşteri odaklı yaklaşıma ek olarak 7/24 hizmet, zaman ve mekandan bağımsız devam eden müşteri ilişkilileri, teknolojik altyapı, dinamik ve cesur bakış açısıyla öne çıkan şirket içi girişim, dinamik ve cesur ilkeleriyle önemli hedefliyor listeliyor.
WhatsApp hattı, canlı destek sistemleri gibi sistemlerle müşterilerinin yanında olan Sendeo, hem webden hem uygulamadan üye olanlara gönderi takibi, tahmini varış saati, gönderi teslimatı sonrası Sendeo’nun değerlendirilmesi gibi alt başlıklar ile hizmet vermeye hazırlanıyor. 2022’in ilk çeyreğinde hayata geçirilmesi planlanan diğer hedefler arasında harita üzerinden adres seçimi veya en yakından alternatif bir diğer adres seçimi gibi farklı opsiyonların da hizmete açılması planlanıyor.
