Bir markanın yeni pazar ortamlarına, tüketici davranışlarındaki değişimlere veya teknolojideki gelişmelere karşı uyumluluğu, büyük ölçüde uluslararası büyüme yeteneği anlamına gelmektedir. Franchise iş modeli ise genel olarak pazarları anlayan kalifiyeli kişilere bir ödül olarak özgürlükler tanıdığından, aslında uluslararası genişleme için hazır halde kurulmuş gibi görünür. Bununla birlikte franchise verenlerin hem markalarını hazırlamak hem de süreçte yapılması gereken değişikliklere bağlı yapılarını güçlendirmek için uzun bir yol kat etmeleri kritik önem taşır.
44 yıllık bir franchise markası olarak Chem-Dry, bu uzun zaman içerisinde yalnızca pazar bağlantılı operasyonlarını geliştirmekle kalmayıp uyarlama ve teklifleri hizmete dönüştürmede de önemli başarılar kaydetmiş olmasını, elbette markasını sağlam şekilde güçlendirmiş olmasına bağlı. Ancak daha da önemlisi uyarlanabilirliği ve gücü aynı anda yönettiği için franchise alanların konumu ne olursa olsun onların gelişmesine son derece önem vermiş bir isim.
İşte markanın örnek teşkil eden bazı hamleleri ve yetkililerinin açıklamaları doğrultusunda uyarlanabilir bir franchise modelinin uluslararası büyüme hedeflerine ulaşmak için gerekli olmasının bilinmesi gereken nedenleri:
Uzun Ömür İçin Ürün Adaptasyonu ve Yenilik
Daha hijyenik ve sağlıklı iç mekanlar sağlamasıyla öne çıkan bir hizmet markası olan Chem-Dry, toplumun ve tüketicinin zihniyetindeki değişimlerle, özellikle karışıma farklı pazar yerleri eklendikçe müşterilerin taleplerini karşılama konusundaki kabiliyetlerin gerçek sınavını verdiğini düşünüyor. Zaman içerisinde hem konut hem de ticari merkezler için başvuran müşterilerin değişen ihtiyaçlarını çeşitlendirmeye ve karşılamaya yardımcı olan marka, bu amaçla inovasyona ve Ar-Ge’ye olan tarihsel bağlılığın bir parçası olarak yeni hizmetler ve ürünler eklemekten geri kalmadıklarını açıklıyor.
Yeni Pazarlar İçin Uyumluluk
Değişen tüketici ihtiyaçlarını karşılamak gibi farklı pazar taleplerini tanımak da uluslararası genişleme için inanılmaz derecede önemli oluyor ve coğrafi konum, farklı kültürler, iklimler, dekorasyon stilleri ile çok daha fazlası bu yeni bilgiler arasında olup, pazar koşullarını birden çok düzeyde etkiliyor. Örneğin Chem-Dry, ‘Sağlıklı Ev Otoritesi’ konumunu sürekli olarak güçlendirmek için çalışıyor ve son yıllarda ahşap zeminleri, kompozit, laminant zeminleri, granit tezgahı temizleme yeteneği de dahil olmak üzere birçok yeni hizmet sunmaya başlıyor. Döşeme, halı ve fayans temizleme serilerine ek olarak kurutucu, havalandırma gibi delikli ürün yüzeyi bulunan alanları da birincil hizmetlere dahil eden firma, böylece franchise alanların stiller ve zevkler gelişmeye devam ettikçe ya da ülkeye, bölgeye göre değişimler yaşandıkça kendi pazarlarında ortaya çıkan trendleri öğrenmelerine izin veriliyor ve bir franchise modelinin önemli bir bileşeni olabilecek potansiyele sahip tüm bu hizmetleri pazarlamak için gereken kaynaklarla donatım sağlıyor.
Pazardan pazara neyin değişmediğini belirtmek son derece önemli olmakla birlikte müşterilerin tutarlılık, istikrar ve kusursuz hizmet talep ettiği bir diğer gerçektir. Kendi endüstri kategorisinde temel ilkeleri temsil eden ve gerçekten uzman olan bir marka seçmek isteyen müşteriyi çekebilmek için pazar taleplerini karşılamaya yönelik sorunsuz değişiklik yapma yeteneği ile birleşmek, uluslararası sınırları kolaylıkla geçebilmek ve uzun vadeli başarıyı güvence altına almak için altın anahtar görevi görmektedir.
