Daha önce pek çok kez franchise vereniniz tarafından sunulan zengin pazarlama kaynaklarından nasıl yararlanabileceğinizi aktarmıştık. Artık işletmeniz içinde, topluluk katılımı yoluyla ve müşterilerinize ulaşmak için sosyal medya kullanarak pazarlamanın yollarını incelemek için buradayız.
Müşteri Deneyimi: Müşteri çekme ve elde tutma, başarınızın temel bileşenleridir. Müşteriler olmadan var olamayız. Müşterilere yönelik verileri analiz etmek için piyasayı veya diğer işletmelerin ne yaptığını kontrol edemeseniz de dört duvarınızın (veya ev tabanlı veya mobil işletmenizin) içinde neler olup bittiğini kontrol edebilirsiniz. Müşteri hizmetleri en güçlü pazarlama aracınız olabilir, öyle ki “müşteri deneyimi” üzerine ciltler yazılan bu dönemde müşterinizin deneyimini geliştirmek için mükemmel kaynaklara sahip olmakla birlikte önemini daha iyi görebilmektesiniz.
Eğitin, gösterin ve geliştirin: Yalnızca çalışanları eğitmek ve işletmeyi izlemek için değil, aynı zamanda işletme sahibi olduğunuz için de tüm elde ettiğiniz kaynakları gösterin. . İşletmenizin elçisi olarak müşterilerle doğrudan iletişim kurmak, bağlantı ve güven oluşturmada uzun bir yol kat etmenizi sağlar. Yemek yiyenleri yemek yerken ziyaret etmek, çalışanları takdir etmek, müşteriye tatlı ve içecekler sunmak hala geri dönüşü garantilemek için en iyi trendlerdir. İyi işletme sahipleri, müşterilerinin çıkarlarına hizmet etmeye bakar. Birisi ucuz bir mutfak zemini değişimi istiyorsa, ekibinizden daha kaliteli bir ürüne yatırım yapmanın uzun vadeli değerini düşünmelerini isteyin ve olasılıklara kapı açın.
Hediye kartları ve hayır kutuları: Sık uçan yolcularınıza özel indirimler, düzenli müşterilere sadakat kartları, ara sıra yapılan çekilişler ve çok daha fazlası yalnızca bir sandviç satışını dahi devleştirebilir. Özellikle hediye kartları doğum günü veya tatil hediyesi haline gelerek daha büyük kitleleri ve yeni isimleri otomatik olarak davet etmek anlamına gelir. Ek olarak bu geri dönüşlerden kazandıklarınızı yerel kuruluşları desteklemek için kullandığınızı gösteren hayır kutuları tasarlamayı unutmayın.
Topluluğu Kullanın: İşletmenizin dahil olabileceği sosyal sorumluluk alan isimleri veya yerel toplulukları araştırın ve markanıza uygun bulduklarınıza dahil olmakta çekinmeyin. Ayrıca yerel etkinliklere katılarak konuşmaya devam edin ve el ilanı ya da e-postaların yapamadığını yapın.
