41 yıllık kariyerindeki diğer bilgilerle birlikte her franchisor’ın izlemesi gerektiğini düşünen 4 uygulama yolunu açıklayan ve Uluslararası Franchise Derneği FASTSIGNS International Başkanı ve CEO’su Catherine Monson, birinci dereceden bir franchise sistemi hayranı olarak kariyerine etki eden ipuçlarını aktarıyor.
Catherine Monson İçgörüleriyle Neden Fark Yaratıyor?
Muhtemelen sürpriz etkisi yaratmayacak olsa da franchise endüstrisinde bir güç merkezi olduğunu belirtmek gereken Catherine Monson, kariyeri boyunca sektöre yaptığı katkılardan dolayı defalarca ödül almış bulunuyor. Şu anda Uluslararası Franchising Derneği Divanı için başkanlık yapan Monson, franchise oyununda kazanmak için ne gerektiğini iyi biliyor.
Alaycı ve esprili tarzıyla da sektörün ilgi çeken isimleri arasında yer alan Monson, sektöre 1980’de başladı, yani mütevazı bir ifadeyle “20 yıldan fazla bir süre önce”. FASTSIGNS Uluslararası CEO’su olduktan sonra 2009’da, markanın 8 ülkede varlık gösteren 762 birimlik bir baskı devi haline gelmesini sağladı. Sektördeki tutkusu, bilgeliği, uzmanlığı ve içgörüsü ile franchise sahipleri için çok değerli olan Monson’ın bilinmesi gereken bu görüleri ise kısaca şu şekilde:
Monson’dan Notlar
Her şeyden önce franchise sahibi olarak kararlılığa odaklanmak gerektiğini belirten Monson, “Herhangi bir franchise verenin üzerinde çalışabileceği en önemli şey kararlılıktır. En temel ve en önemli madde olan kararlılık kârlı franchiseların ve beraberinde gelen telif ücreti ödemekten bile mutlu olan alıcıların sırrıdır’’ diyor.
Franchise sahiplerinin satış hacmini büyütmelerine yardımcı olmak gerektiğine değinilirken, bunun için iyi bir pazarlama, sosyal medya, satış eğitimi ve mükemmel müşteri hizmetleri eğitiminin ortak bir çabasını tavsiye ediyor.
Markanın değerini iyileştirin, diyen Monson, ‘’Franchise verenler sistem büyümesine odaklanmalı, daha fazla lokasyon satmalı ve bunları hızla artırmalıdır. Bir sistemdeki daha fazla birim, markanın daha büyük bir reklam fonu oluşturmasına ve marka bilinirliğini artırmasına yardımcı olur. Temel kuralı: Telif hakkı kendi kendine yeterliliği elde etmek için yaklaşık 100 lokasyonun çalışır durumda olması gerektirir’’ diyerek tavsiyeyi detaylandırıyor.
Monson ’İletişime odaklanın, iletişim kurun, iletişim kurun, tekrar tekrar iletişim kurun” diyor ayrıca. Franchisee’lerinize haftalık bir e-posta bülteni gönderin; e-posta bültenleri, görüntülü aramalar, postalar, iş danışmanlarınızın veya saha personelinizin ve pazarlama hizmetleri yöneticilerinizin her birinin aynı mesajı iletmesini sağlıyor” diye ekliyor.
