Areda Piar’ın ortaya koyduğu Kuşakların Marka Tercihleri isimli araştırmanın 4.basamağı olan Kuşakların Online Alışveriş Eğilimleri’nin sonuçları açıklandı. Araştırmaya göre e-ticaret alanındaki tüm talihinizi müşteri yorumlarının belirlediğini söylemek mümkün olurken sonuçlardan bağımsız şekilde bir ürün veya hizmet alacak olanların %70’inin yorumlar göre hareket etmesi oldukça çarpıcı bulundu. Bu doğrultuda X kuşağı Hepsiburada derken, Z, Y ve Baby Boomers üyeleri ise hala Trendyol’u tercih etmede ısrarcı.
Kuşaklara Göre Eğilimler
Araştırmalar online alışverişin en önemli avantajının uygun fiyata ürün bulmak için kıyaslama yapma imkanı sunması olduğunu gösterirken bu klasmandaki ürünlerini bir hayli arttıran Trendyol, kuşakların tercihi olarak öne çıkıyor. Alışveriş platformlarından faydalanmayanlar için görüşler ikiye ayrılırken Baby Boomers ve X kuşağı katılımcıları bu tercihe neden olarak interneti güvensiz bulmayı gösterdi. Z ve X kuşağı katılımcılarının ise online alışverişi tercih etmeme nedeni ‘dokunarak’’ tercih yapma isteği.
Kuşakların online alışveriş siteleri hakkında seçimlerinde ise %71 oranında Z kuşağı üyelerinin son dönemin gözdesi Trendyol’u tercih ettiği görülmekte; Y kuşağında ise platformu tercih etme yüzdesi %79. X kuşağı ilk tercihiyle farklılaşırken, bu neslin %74’ü Hepsiburada’yı favorisi olarak belirtiyor.
Yorumlar Neden Önemli?
Ürünlerini daha uygun fiyata satanların adeta otomatik olarak kazandığı bir dünya diyebileceğimiz e-ticaret platformlarında Z, X ve Baby Boomers kuşaklarını birleştiren nokta daha uygun fiyata ürün bulmak oluyor. Y kuşağını ise bu alanda ayrılıyor ve tercih sebebinin ürün çeşitliliği olduğunu belirtiyor.
Z kuşağı %81 ile online alışverişteki ilk tercihinin moda ve giyim ürünlerinden yana olduğunu belirtirken %43 ise kitap, film, eğitim ve hobi için interneti kullanmakta. Online alışverişte %59 ile modaya yönelen Y kuşağı %45 ile elektronik için bu platformları tercih etmekte.
Araştırmaya doğrultusunda her kuşaktan tüketcinin online alışveriş sırasında hem ürün hem satıcıya dair yorumları önemsediği görülmekte. Tüketici yorumlarına göre seçim yapanların oranı baby boomers kuşağınde %78, Z kuşağında %77, X kuşağında %76 ve Y kuşağında ise %75 olarak açıklanıyor.
