Alışverişin patlama yaptığı Kasım ayı ve hemen sonrasında gelen yılbaşı sezonu için perakendecilerin en yoğun zamanları demek mümkün. Ancak e-ticaretteki büyümenin nereye kadar devam edeceği öngörülemezken yılbaşı alışverişlerinde mağaza içi deneyimin rolü hala merak konusu.
Ağustos ayında Kantar ekibi tarafından Google adına yapılan Smart Shopper araştırması ise ülkedeki her 5 müşteriden 3’ünün alışveriş için bu indirim sezonunu beklediğini ortaya koyuyor. Pandeminin yavaş yavaş etkilerinin silinmeye bağladığı dönemde mağazaların yeniden fiziksel hizmet vermeye başlamasının online alışverişi pek de etkilemediği görüldü. Artık dünya online alışveriş konusunda çok daha özgür ve yeni markalar ile platformlar onları başarıyla karşılamaya devam ediyor. Peki perakendecilerin bu değişimi daha iyi değerlendirmesi için geçen bir yılda edinilen kazanımlardan hangi öngörüleri çıkarmaları gerekiyor?
11.11 Etkisi Uzun Sürebilir
IAB Türkiye’nin Tahmini Medya ve Reklam Yatırımları 2020 Yılı Raporu doğrultusunda medya yatırımlarının reklam verenler için öneminin arttığı sene boyunca yatırımların %54’ü dijital mecralara yapıldı. En çok büyüme gösteren reklam kanalı %60 ile video reklamları olurken, dijitalleşmenin her kategoride kendini göstermesi süpermarket aramalarının iki katına çıkmasına, kozmetik ve beyaz eşya gibi kategorilerin de aynı hızla pay almasına neden oldu. Pandemiden önce Black Friday’den sonra ilgi düzeyinin düştüğü görülürken geçtiğimiz sene bu ilginin tam iki hafta sürdüğü ve yoğun taleplerin Google Internal Data ile tasdiklendiği ortaya çıktı.
Dijital Her Durumda Önemli
2020’de hayatımıza giren pek çok trend etkilerini katlanarak göstermeye devam ederken, araştırmalara göre dijitalde geçirilen sürenin sürekli rekor kırmasıyla tüketicilerin farkındalığı bir hayli yükselmiş bulunuyor. Bu sene geçen yıldan farklı olarak mağazalar yeniden kulvarlardaki yerini gösterirken, Temmuz itibariyle yeniden sepetlerin doldurulmaya başlandığı mağazalar trafik çekmek için artık önceki yıllara göre daha çok avantaja sahip olacak. Geçen 52 milyonu aşan e-ticaret sitesi ziyaretlerinin mağazaların trafiğini artırmak için her durumda dijitalden faydalanmak gerektiğini gösterdiğini söyleyebiliriz.
