Hem dijital hem fiziksel pazarlama kanallarının entegrasyonu konusunda gün geçtikçe taleple doğru orantılı bir artış meydana gelirken, oyunun kuralları gün geçtikçe daha karmaşık hale geliyor. Müşteri yolculuğu konusunda geçmişin tortuları görülse de artık dünya markalarının başarıyla büyümek için daha çok yanıta ihtiyacı var. Deloitte 2022 Küresel Pazarlama Trendleri raporu ise markalara bu serüvende yön vermek için yardımcı olacak önemli bir kılavuz değeri gösterebilir. Global ölçekli bir araştırma olarak Türkiye’nin aralarında bulunduğu 19 farklı ülkeden 11.500 tüketicinin ve 1.099 üst düzey yöneticinin dahil olduğu araştırma, insanları gereksinimlerini karşılayan deneyimler tasarlayan ve güven tazeleyen markaların pazarlamadaki itici gücü bularak büyüdüğünü gözler önüne seriyor.
Küresel Pazarlamada Öne Çıkacak Trendler
- Hızlı gelişen markaların sadece fiyat ve kaliteye odaklanarak rekabete dahil olmaktan vazgeçtiği ve artık hem özgün kalmaya hem de kazancın ötesine geçme taahhüdü vererek iletişime geçmeye girdikleri gözlemleniyor.
- Bir amaç doğrultusunda büyümek için kapsayıcı olmak şart. Topluluk içindeki yükselen çeşitlilik artık daha eşitlikçi olmayı gerektiriyor ve bugüne olduğu gibi yarına da hitap ederek ihtiyaçlara yanıt vermek gerekiyor.
- Pazarlama uzmanları kültürel değişimlerini hızına vurguda bulunarak yetenek modellemelerine olan gereksinimden söz ediyor. Haliyle ekiplerde yaratıcılığı analitik ve hızlı düşünmeye entegre edebilecek dış yeteneklere ve yeni formlara ihtiyaç var.
- Yine pazarlama uzmanlarına göre üçüncü taraf çerezlerin artık daha da kullanılmaz bir hale gelmesi artık birinci taraf veri stratejilerini temel alarak farklı hazırlıklar yapmayı şart kılıyor.
- Birinci taraf veri stratejisi çok önemli olsa da tek başına işlevsizdir ve insana odaklanarak bir veri deneyimi geliştirmek, verilerin kullanımı faydalı bulanlarla korkutucu bulanlar arasındaki bireysel farklılıkların iyi gözetilmesini gerektirir.
- Artık markalar için dijital ortamlar ve fiziksel mekanlar arasındaki hibrit deneyim kavramını daha bütünleştirici ve dinamik bir şekilde ele alarak müşteri değil, insan odaklı ilkelerle tasarlama vakti.
