Çok Birimli Liderlik: Çoklu Pazarlarda Karlı Mağazalar Oluşturmanın 7 Aşaması kitabının yazarı Jim Sullivan, kısa süre önce verdiği demeçlerle önümüzdeki senenin şimdiden netleşen liderlik trendlerini ve olası ilkelerini paylaştı. Önümüzdeki 5 sene içerisinde en çok nelerin değişmesinin beklendiğine ayna tutan Sullivan, franchisor ve çok birimli liderler için konu özelinde detaylandırmada bulundu.
Neler Değişecek, Neler Değişmeyecek?
Tüm franchise işletmeleri genelinde 5 yıl içinde en çok neyin değişeceği sorulduğunda ‘Yeni teknolojinin yüksek entegrasyonu’’ yanıtını veren Jim Sullivan, robotik, yapay zeka, teslimat dronları, eğitim için VR, teslimat için üçüncü taraf uygulamaları, sistemlerin yeniden donatılması ve sağlam yeni ödeme işlemlerinin dahil olduğu bir dizi basamaktan bahsediyor. ‘Çok birimli liderler, gelişmeleri takip etmek için beceri setlerini, zihniyetlerini ve araç setlerini geliştirmek zorunda kalacaklar’’ diyen Yazar, ‘Çünkü önümüzdeki 5 yıl boyunca operasyonlarda neyin görece sabit kalacağını belirleyebilirseniz, bunları daha iyi hale getirmek için yaratıcı yeni liderlik stratejileri tasarlayabilir ve uygulayabilirsiniz.’’ diyerek alternatif önerilerini de sunuyor.
Müşteri hizmetleri, satışlar, işe alım, eğitim, maliyet kontrolü ve kariyer yolunun değişmeyeceğinden bahseden Sullivan, 5 sene boyunca değerinde eksilme olmayacak bu liderlik gündemlerinin bugün ve yarın odaklanılması gereken franchise konuları olduğundan bahsediyor. ‘Ekiplerinizin temel konularda mükemmel olmasına yardımcı olabilir ve ardından bunun üzerine çıkabilirseniz, mücadele edilmesi zor bir rekabet avantajı yaratacak ve sürdüreceksiniz.’’ diyerek önemli bir hatırlatmada bulunuyor.
Franchise Liderleri Düşüncelerini Düzenlemeli
Mağazalarınızdaki kültürün yeniden incelemesi gerektiğine değinen Yazar, ‘Oda dolusu reklam mankeni bulmak yerine, odaya bakmak gerekiyor’’ diyerek farklı bir bakış açısı sunuyor. İş yerlerinin bir ekosistem olduğunu, çalışan yeteneklerinin, onları çevreleyen insanlar ve kaynaklarla genişleyeceğini ya da daralacağını hatırlatıyor. Her gün takdir görmenin de bu kaynaklardan biri olduğunu ve franchise alanlar ile mağaza yöneticilerinin ekibin bir listesi yapması gerektiğini, gerekirse kendilerine bir sosyal medya metni veya mail ile ulaşarak yüklenme yerine tanımaya hevesli görünmeyi öneriyor.
Sullivan, insanların yapmalarını istediğim şeyi yapmalarını nasıl sağlayabilirim, diye soran franchise liderlerine ‘Yöneticilerim ve ekibim neden benim istediklerimi yapsın’’ diye sorduklarında daha iyi sonuç alabileceklerini açıklıyor. Bu sorunun yanıtını aramanın ayrıntılı bir eylem planı anlamına geldiğini açıklarken ‘Bir liderin işi, doğru takımı bulmak değil, doğru takımı kurmaktır.’’ diye eklemede de bulunuyor.
