Pandemi sonrası ciddi bir yükselme sürecine giren AVM sektöründe renovasyon dönemi başladı. Rekabetin çok sıcak olduğu sektörde, güncel müşteri taleplerine yeterli düzeyde cevap veremeyen, teknik olarak geride kalmış tesisler, hızlı bir dönüşüm sürecine girdi.
Pandemi sürecinde dijitalleşen müşteri alışkanlıkları, sürecin sona ermesiyle yine eski haline dönmeye başladı, fakat müşteri davranışları üzerinde büyük etki bırakmış oldu. Ziyaretçiler, artık açık alanları daha fazla olan, birden fazla ihtiyaca cevap veren kompleksleri daha fazla tercih etmeye başladılar. Özellikle Z Kuşağı olarak adlandırdığımız yeni nesil, sosyalleşme konusunda buluşma lokasyonu olarak alışveriş merkezlerini seçiyor. Seçim yaparken de mutlaka farklılaşmayı göz önünde bulunduruyorlar. Bu durumda, AVM’ler tarafından düzenlenen etkinlikler, konserler ve sahip olunan eğlence alanları önemli tercih sebepleri haline geliyor. Bu şartlar altında fazla seçeceğin olduğu ve günümüzde farklı deneyim imkanları sunan AVM’ler diğerlerinden sıyrılmaya başladı. Değişen bu tüketici alışkanlıkları doğrultusunda birçok AVM için renovasyon ihtiyacı ortaya çıktı.
Pandemi sonrası ortaya çıkan yeni tüketici alışkanlıkları ve beklentileri, beraberinde farklılaşmayı da getiriyor oldu. Artık eski nesil alışkanlıklardan farklı olarak, açık ve kapalı alanların daha fazla entegre olduğu, sosyal alanların ve deneyim alanlarının daha geniş ve çeşitli olduğu alışveriş merkezleri tercih ediliyor. Bu nedenle bu beklentileri karşılamayan AVM’lerde bir renovasyon sürecine girmek kaçınılmaz oldu. Bizim de JLL Türkiye olarak yönetimini yaptığımız AVM’lerde bu yönde çalışmalarımız bulunuyor. Portföyümüzdeki AVM’lerin 1/3’i için farklı kapsamlarda renovasyon süreçleri yürütüyoruz. Örnek vermek gerekirse çok başarılı bir performans sergileyen Palladium Ataşehir projemizde başarılı bir renovasyon sürecine başladık. Türkiye’deki alışveriş merkezlerinin nerdeyse yarısı büyük ya da küçük ölçekli renovasyon ihtiyacı taşıyor.
JLL Türkiye yönetimi olarak; konfor, farklı deneyim alanları ve farklılaşma arayışında olan tüm AVM’lerimizin farklı dinamikleri taşıdığını farkındayız. İhtiyaca göre farklılık gösteren renovasyon süreci alternatifleri gün geçtikçe artıyor. AVM’nin ölçeği ve renovasyonun kapsamı noktasında maliyet farklılıkları yaratan, yapısal olmayan değişiklikler daha düşük maliyetli olurken, AVM’nin fonksiyonunu kısmen değiştiren projeler çok daha maliyetli olarak karşımıza çıkıyor.
Bir alışveriş merkezi için sağlıklı bir finansal ve fiziksel ömür, ortalama 40 yıl olarak kabul edilebilir. Bu süreyi azaltmak ya da kısaltmak çeşitli yöntemlerle mümkün. Mağaza karmalarının güncel tutulması, AVM’nin hem fiziksel hem de marka imajı noktasında iyi yönetilmesi, değişen dünyaya ve müşteri beklentilerine ayak uydurması elbette bu süreyi uzatacaktır. JLL Türkiye olarak doğru zamanda, yerinde müdahalelerle daha uzun soluklu bir projeden söz edebiliriz ki planlı olması halinde zaten bunu da renovasyon olarak tanımlayabiliriz. Renovasyon süreçlerinin, uzun ve sağlıklı bir alışveriş merkezi ömrü için birer ihtiyaç olduğunu düşünüyoruz.